Не работает держатель

При повторной установке в устройство снова начинает заряжаться.

Если извлечь стик, на индикаторах отображается одна точка - как буд-то нужно заряжать хит.
Что пробовал:
 -  заменить хит на другой
 -  почистил контакты в держателе и устройстве
 -  заменил лезвие в держателе
 -  полностью зарядил устройство
 -  сбросил настройки устройства (перезагрузка)
Проблема не решилась.
Что делать?

Возможные причины и решения проблемы с IQOS 3 Duos

На основе вашего описания, проблема явно связана с держателем (holder), а не с зарядным устройством (pocket charger). Симптомы указывают на то, что держатель не выходит из "режима зарядки" и не может инициировать цикл нагрева. Вот пошаговый план диагностики и решения, от наиболее вероятных и простых к более сложным.

1. Проблема с аккумулятором держателя (самая вероятная причина)

Симптомы, указывающие на это: Держатель "оживает" только при контакте с зарядным устройством (горит индикатор зарядки), но сразу гаснет при извлечении. Это классический признак полностью истощенного или вышедшего из строя внутреннего аккумулятора держателя.

Что делать:
1. Продолжительная "реанимационная" зарядка. Это самый важный шаг, который нужно попробовать.
* Полностью зарядите зарядное устройство (pocket charger) от сетевого адаптера до 100%.
* Вставьте проблемный держатель в *полностью заряженное* зарядное устройство.
* Оставьте его заряжаться на 4-6 часов, даже если индикатор показывает, что зарядка идет. Иногда глубоко разряженный литий-ионный аккумулятор нуждается в длительном "толчке" малым током, прежде чем он сможет принять нормальный заряд.
* После этого извлеките держатель и проверьте, держит ли он заряд и запускается ли нагрев.

2. Проверка температурного режима. Убедитесь, что вы заряжаете устройство при комнатной температуре (около 20-25°C). Зарядка при слишком низких или высоких температурах блокируется электроникой для безопасности.

Если не помогло: Аккумулятор, скорее всего, исчерпал свой ресурс (рассчитан примерно на 20 циклов зарядки в день в течение года) и требует замены. Это нормальный износ.

2. Аппаратный сброс держателя

Вы сделали сброс зарядного устройства, но держатель имеет свою собственную микросхему, которую тоже можно попробовать сбросить.

Что делать:
* Полностью разрядите держатель. Вставьте его в зарядное устройство и извлеките. Повторяйте это действие (вставляйте-извлекайте), пока индикатор на держателе больше не будет загораться вообще при подключении. Это гарантирует, что любая остаточная энергия в конденсаторах микросхемы уйдет.
* Оставьте держатель вне зарядного устройства на 15-20 минут.
* Подключите к *полностью заряженному* зарядному устройству и оставьте на 2-3 часа.

Этот метод иногда помогает "перезагрузить" управляющую электронику держателя.

3. Проблема с электроникой или платой держателя

Если аккумулятор в порядке и сброс не помог, возможно, произошел отказ одного из компонентов на плате держателя: контроллера заряда, датчиков или самого нагревательного лезвия (даже если вы его меняли, проблема может быть в контактах на плате, к которым оно подключается).

Что делать (для продвинутых пользователей):
* Визуальный осмотр платы. Аккуратно разберите держатель (обычно это требует откручивания скрытых винтов под наклейками). ВНИМАНИЕ: Это может привести к потере гарантии. Осмотрите плату на предмет окисления, следов перегрева (потемнение участков), вздувшихся конденсаторов или плохих паек. Особое внимание уделите контактам, к которым подключается лезвие, и контактам для зарядки.
* Очистка контактов спиртом. Тщательно прочистите контакты на плате держателя (и зарядного устройства) ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте (90%+). Не используйте воду или другие жидкости.

4. Окончательный вердикт и решение

Если все вышеперечисленные шаги, включая длительную "реанимационную" зарядку, не дали результата, наиболее вероятный диагноз — физический износ или выход из строя внутреннего аккумулятора держателя.

Ваши варианты:
1. Обратиться в официальный сервисный центр IQOS. Это самый надежный путь. Они проведут диагностику. Если устройство на гарантии (менее 2-х лет с даты активации в приложении и при условии соблюдения правил использования) — вам заменят держатель бесплатно. Если нет — предложат платный ремонт или замену.
2. Приобрести новый держатель. Это стандартная практика, так как держатель является расходным элементом с ограниченным сроком службы.

Резюме: Начните с 6-часовой зарядки держателя в полностью заряженном устройстве. Если это не сработает, с большой долей вероятности потребуется замена держателя через сервисный центр.