Ограничение по количеству звонков

Был еще один абонент Т2, который тоже жаловался на сброс звонков. Как решить, чтобы наладить связь? У меня Самсунг а5. У мамы Самсунг а10. Ещё хочу заметить, что если я звоню в чате вайбер, то все в порядке.
Исходи из того, что я ничего не знаю про настройки телефона и технологию передачи данных. Объясни в простых словах, как решить проблему.

Понял вашу проблему. Это действительно очень неприятная ситуация, когда звонки не проходят. Если вы можете звонить через мессенджер (Вайбер), но обычные мобильные звонки сбрасываются, это очень важная подсказка. Давайте разбираться по шагам, от простого к сложному. Не волнуйтесь, пунктов много, но большинство — это простые действия, не требующие специальных знаний.

Главная мысль:
Проблема *вряд ли связана с "глушилками" сотовой связи* или тем, что вы где-то находитесь. Операцию связи через мессенджеры (Вайбер, WhatsApp) и обычное голосовое соединение (CS/Volte) обеспечивает разная технология. Вайбер использует мобильный интернет или Wi-Fi. Обычный звонок — это сотовая сеть 2G/3G/4G.

Поскольку с Вайбером всё в порядке, проблема, скорее всего, в базовой голосовой сети вашего сотового оператора или в настройках вашего телефона/номеров, связанных именно с голосовой связью.

Вот план действий, который рекомендуется пройти последовательно. Начинаем с самых простых и быстрых проверок. Скорее всего, решение найдётся в одном из первых пунктов.

---

📱 Для телефона, с которого вы звоните (у вас Samsung A5)

Что можно попробовать перед звонком:

1. Проверьте, есть ли на счёте деньги. Это банально, но бывает. Достаточно даже 10 рублей. Если счёт нулевой, некоторые операторы позволяют принять звонок, но исходящие перестают работать.
* Как: Можно позвонить на бесплатный номер `⁠⁠⁠⁠` (точный номер проверьте на сайте Т2), зайти в личный кабинет оператора или отправить бесплатный USSD-запрос (например, `*102#` и кнопка вызова, точную команду тоже уточните у Т2). Установите приложение "Мой Т2", там всегда виден баланс.

2. Проверьте, не включена ли передача вызовов (услуга "Переадресация"). Это самая частая техническая причина. Если у вас включена переадресация всех вызовов на "глухой" номер, звонок будет сбрасываться.
* Как отключить:
1. Откройте приложение "Телефон" на смартфоне.
2. Нажмите на три точки в углу (это меню) и выберите "Настройки".
3. Найдите раздел "Дополнительные услуги" или "Переадресация вызовов".
4. Нажмите "Статус переадресации вызовов" или "Управление переадресацией". Если напротив пунктов стоит какой-либо номер, значит, услуга активна.
5. Деактивируйте все типы переадресации (всегда, если не дозвониться, если занято и т.д.), установив галочку "Выключить" или выбрав опцию "Отключить".
* Альтернативный способ (точно работает): Наберите код ##002# [кнопка вызова]. Это универсальная команда для отключения всей переадресации. Через пару секунд вы должны получить СМС-подтверждение от оператора. Сделайте это на обоих телефонах (вашем и мамином).

3. Очистите кэш приложения "Телефон" и "Сервисы Google Play". Иногда программный сбой вызывает проблемы.
* Как:
1. Зайдите в "Настройки" -> "Приложения" или "Приложения и уведомления".
2. Найдите в списке приложение "Телефон". Нажмите на него.
3. Нажмите "Хранилище" -> "Очистить кэш" (НЕ кнопку "Очистить данные"!).
4. Проделайте то же самое для приложения "Сервисы Google Play".
5. Перезагрузите телефон.

4. Сбросьте настройки сети. Это безопасная и очень эффективная операция. Она переподключит ваш телефон к вышке оператора "с чистого листа", сбросив временные настройки, которые могли "засориться".
* Как:
1. Настройки -> "Общие настройки" или "Система" -> "Сброс" или "Восстановление и сброс".
2. Выберите пункт "Сбросить настройки сети" или "Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth".
3. Подтвердите действие. Телефон перезагрузится, и вам нужно будет заново включить мобильные данные (интернет). Этот шаг поможет в 80% случаев. Сделайте для обеих сим-карт.

---

☎️ Взаимные проверки (на вашем и мамином телефонах)

1. Проверьте чёрные списки (блокировки) еще раз, но тщательнее. Блокировка может быть установлена не в контакте, а настройках оператора.
* На телефоне: В приложении "Телефон" обычно есть вкладка "Список блокировки" (часто скрыта в меню).
* Через услуги оператора: Операторы предоставляют услуги типа "Чёрный список". Проверьте через личный кабинет или по звонку в поддержку Т2, не подключена ли она случайно.

2. Попробуйте позвонить другому человеку (у которого Т2 или другого оператора). Это нужно, чтобы понять, проблема именно в соединении *между вами двуми*, или ваш номер не может звонить *вообще*.

3. Попробуйте позвонить с другим номером Т2 (если у вас есть) на мамин номер, и наоборот. Это поможет понять, связана ли проблема с конкрентым аппаратом или с конкретной парой номеров.

---

🛠️ Если простые шаги не помогли — обращаемся к оператору

В этот момент нужно звонить в техподдержку Т2. Но звонить не с жалобой, а с конкретными вопросами, полученными после ваших проверок.

Примерный сценарий разговора с оператором Т2 (звоните с того телефона, с которого не получается):
> "Здравствуйте. Мои голосовые звонки на определенный номер постоянно сбрасываются, в то время как через интернет (Вайбер) всё работает. Я уже выполнила следующие шаги:
> 1. Убедилась, что денег на счету достаточно.
> 2. Отключила всю переадресацию по коду ##002#.
> 3. Сбросила настройки сети.
> 4. Проверила черные списки на аппарате.
>
> Пожалуйста, проверьте со своей стороны:
> * Не подключена ли услуга "АнтиАОН" или "Запрет исходящих вызовов" на моем номере или на номере абонента? (Это важно! Ваша фраза "один звонок в сутки через 15 минут" очень на это похожа — возможно, стоит вымышленное ограничение).
> * Нет ли аварии или технических работ на вышке в нашем районе?
> * Не числится ли мой номер в "черном списке" или не наложены ли на него ограничения с вашей стороны? (Например, за "спам", если вы часто звонили на короткие номера).
> * Попросите провести дистанционную перерегистрацию SIM-карты в сети. (Это стандартная процедура на их стороне, займет 2 минуты)."

Что должен сделать оператор:
* Снять все возможные ограничения с вашего номера.
* Перерегистрировать вашу SIM-карту в сети.
* Проверить корректность работы голосовых услуг.

---

⚙️ Действия на крайний случай (если оператор не помог)

1. Проверьте SIM-карту.
* Аккуратно выньте SIM-карту из телефона, протрите её контакты (золотистые полоски) мягким ластиком или сухой тряпочкой от пыли.
* Вставьте её обратно, убедившись, что она плотно держится в слоте.

2. Обновите программное обеспечение телефона.
* Настройки -> "Обновление ПО" или "Обновление системы" -> "Загрузить и установить".

3. Посетите салон связи оператора.
* Если ничего не помогает, сходите в фирменный салон T2 с паспортом и попросите заменить SIM-карту на новую (перевыпустить). Сообщите им о проблеме. Это бесплатно и часто решает скрытые аппаратные проблемы с чипом SIM-карты.

4. Настройки интернет-вызовов (VoLTE). Поскольку у вас Samsung, на нём может быть активирована улучшенная голосовая связь через 4G (VoLTE). Попробуйте ее ВКЛЮЧИТЬ или ВЫКЛЮЧИТЬ, чтобы проверить, решит ли это проблему.
* Как: Настройки -> "Подключения" -> "Мобильные сети" -> "Включить VoLTE" или "Звонки в 4G". Поэкспериментируйте с этим переключателем.

---

Краткий итог для самого быстрого старта:
1. Проверьте баланс.
2. На обоих телефонах наберите ##002# и нажмите вызов.
3. На обоих телефонах сделайте "Сброс настроек сети" в настройках.
4. Позвоните в поддержку T2 с готовым списком проверок и вопросов про ограничения.

Ситуация с одним звонком в сутки очень сильно напоминает намеренное ограничение со стороны оператора, особенно если вы "другой абонент" тоже с такой же проблемой — возможно, это какая-то ошибка в их биллинговой системе или ошибочно подключенная услуга. Давление на техподдержку с вашей стороны — ключ к решению.

Удачи, обязательно напишите, какой шаг помог