Проблемы с ноутбуком Acer Aspire V3-772G

подключаем интернет-модем высвечиваются сообщения пытаюсь открыть сообщения, но он их не открывает! Что делать?

Ноутбук включается нормально, на биос-е клавиатура работает исправно. Но! Сразу после загрузки Винда клава полностью отключается и тачпад не реагирует. Работает только мышь. А когда даю команду на рестарт, или полное выключение, по звуку можно определить, что компьютер перестал работать, однако ни кнопка питания не ...

Остальные сочетания работают. Такое случалось и с предыдущим моим ноутбуком той же фирмы, я не понимаю в чём причина