Не работает клавиатура или тачпад ноутбука

Как узнать: при нажатии F1–F12 не меняется громкость или яркость, не включается подсветка клавиатуры, не открывается меню производителя. Или после переустановки Windows клавиши стали работать как обычные F1–F12, а нарисованные на них действия пропали.

1. Посмотрите на значки на клавишах. На большинстве ноутбуков F1–F12 по умолчанию выполняют нарисованное действие — громкость, яркость, режим экрана, — а обычная функция F-клавиши доступна с Fn. Режим переключается в BIOS или отдельным сочетанием; для своей марки найдите строку в таблице ниже.
2. Если не работают именно действия Fn, установите с сайта поддержки своей модели утилиту горячих клавиш. У ASUS это ATK Package (ATKACPI), у Lenovo — Hotkey Features Integration или Energy Management, у Toshiba — Value Added Package, у Packard Bell — LaunchManager, у Samsung — Easy Display Manager или Samsung Settings.
3. Перезагрузите ноутбук. Если утилита установлена, но не запускается, проверьте её в автозагрузке или восстановите через «Программы и компоненты».
4. После переустановки Windows поставьте драйверы chipset и управления питанием с сайта производителя: без них утилита горячих клавиш может не запуститься.
5. Если не работают только громкость или яркость, проверьте, не отключён ли соответствующий звуковой или видеоадаптер в «Диспетчере устройств». Драйверы устанавливайте с сайта производителя ноутбука или чипа.

Как узнать: F1–F12 срабатывают только вместе с Fn, хотя на клавишах нарисованы громкость и яркость. Или наоборот: при нажатии F1–F12 меняется громкость, а обычные функции F-клавиш доступны только с Fn. Это не поломка, а режим работы верхнего ряда.

1. Найдите переключатель режима. У Lenovo ThinkPad это Fn+Esc (Fn Lock) или пункт Hotkey Mode в BIOS. У HP — Action Keys Mode в BIOS: выключите ноутбук, нажмите F10 при включении, откройте System Configuration, выберите Action Keys Mode и поставьте Enabled или Disabled. На HP ProBook и EliteBook G5 режим переключает Fn+левая Shift, на старых G1 — пункт Fn Key switch в Advanced → Device Configuration.
2. У Dell ищите в BIOS пункт Function Key Behavior: Function Key First — обычные F1–F12, Multimedia Key First — громкость и яркость без Fn. У Toshiba — Advanced → System configuration → Function keys mode → Standard F1–F12 mode.
3. Сохраните настройку и выйдите из BIOS. На большинстве ноутбуков это F10, затем подтверждение. После перезагрузки проверьте верхний ряд.
4. Если пункта нет, обновите BIOS по инструкции производителя для своей модели. Не меняйте наугад другие настройки: некоторые из них влияют на загрузку и безопасность.

Как узнать: при наборе текста вместо букв U, I, O, J, K, L появляются цифры 4, 5, 6, 1, 2, 3. Или ноутбук показывает, что включён Num Lock, хотя отдельного цифрового блока у него нет.

1. Нажмите Num Lock. На полноразмерных клавиатурах это отдельная клавиша, на компактных её может не быть.
2. Если отдельной клавиши нет, попробуйте Fn+Num Lock. На Samsung часто помогает Fn+F11, на некоторых DNS — Fn+Insert, на других моделях — Shift+Num Lock. Ориентируйтесь на надпись NumLk или замок с цифрой на клавише.
3. Откройте экранную клавиатуру: «Параметры» → «Специальные возможности» → «Клавиатура» → «Экранная клавиатура» или Win+Ctrl+O. Нажмите на ней Num Lock, если на встроенной клавиатуре такой клавиши нет.
4. Проверьте, не включён ли Num Lock на экране входа в систему. Если цифры появляются только до входа в Windows, выключите Num Lock на экране блокировки или в настройках BIOS.

Как узнать: буква появляется только после того, как клавишу подержали; быстрое нажатие не срабатывает; буквы повторяются или пропадают; слышен звук при нажатии Caps Lock или Num Lock. Иногда клавиша западает и не возвращается в верхнее положение.

1. Отключите фильтрацию ввода. Нажмите Win+U, откройте «Специальные возможности» → «Клавиатура» и выключите «Фильтрация ввода». Быстрый способ — удерживать правый Shift 8 секунд, но этот же способ میتواند включить её случайно.
2. Отключите залипание клавиш: там же, в «Специальные возможности» → «Клавиатура», выключите «Залипание клавиш». Пять нажатий Shift подряд тоже переключают эту функцию.
3. Проверьте, не включена ли «Фильтрация ввода» с большой задержкой: в её настройках есть параметры «Задержка перед срабатыванием» и «Частота повтора». Сбросьте их к обычным значениям.
4. Если клавиша западает физически, уберите пыль и крошки сухой кистью. Не лейте на клавиатуру воду и спирт и не снимайте клавиши ножом, если производитель не описывает это для вашей модели.

Как узнать: не работает одна клавиша, несколько подряд или целый ряд; остальные клавиши печатают нормально. Клавиша проваливается, не щёлкает, срабатывает через раз или выдаёт не тот символ.

1. Подключите внешнюю USB-клавиатуру. Если на ней все клавиши работают, проблема во встроенной клавиатуре или её шлейфе, а не в Windows.
2. Проверьте, нет ли зажатой клавиши. Одна запавшая клавиша может блокировать соседние: в контроллере клавиатуры несколько клавиш идут по одному каналу. Осмотрите верхний ряд и клавиши мультимедиа.
3. Проверьте клавиатуру в BIOS или на экране входа. Если там клавиши работают, ищите причину в Windows и драйвере. Если не работают и в BIOS — вероятна аппаратная неисправность.
4. Уберите пыль и крошки сухой кистью или пылесосом на низкой мощности. Не снимайте клавиши и не поддевайте их ножом, если в инструкции производителя нет такой процедуры.
5. Если клавиатура перестала работать после замены или разборки, проверьте, правильно ли подключён шлейф. Не подключайте и не отключайте шлейф под напряжением.

Как узнать: курсор не двигается, тачпад не реагирует на касания, работает только с внешней мышью, отключается после подключения мыши или после выхода из сна. Иногда не работают кнопки под тачпадом или прокрутка.

1. Включите тачпад сочетанием клавиш. Найдите на клавиатуре значок панели с пальцем: на Acer Aspire One это Fn+F7, на других моделях — Fn с одной из клавиш F1–F12. На некоторых ноутбуках тачпад отключается двойным касанием верхнего левого угла.
2. Откройте «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Сенсорная панель» и включите её. Там же проверьте чувствительность и жесты.
3. Обновите или переустановите драйвер тачпада. В Windows это делают через «Центр обновления» или «Диспетчер устройств»; на странице производителя ищите раздел «Мышь и указывающие устройства» или «Touchpad».
4. Сбросьте остаточный заряд. Выключите ноутбук, отключите зарядку, выньте съёмный аккумулятор, нажмите и удерживайте кнопку питания 30 секунд, затем верните аккумулятор и включите ноутбук. Этот способ помогает не на всех моделях, но он безопасен.
5. Проверьте в BIOS, не отключено ли указывающее устройство (Internal Pointing Device). Если тачпад не виден и в BIOS, проверьте шлейф в сервисе.

Как узнать: при включении ноутбук пишет «Stuck Key», «0210: Stuck Key» или останавливается на экране производителя. Иногда рядом указана конкретная клавиша, иногда сообщение появляется только после нажатия F8 или F10.

1. Не держите клавиши при включении. Если вы нажимаете F8, F10 или F12 для входа в меню загрузки, отпустите её сразу после нажатия. Ноутбук может решить, что клавиша застряла.
2. Осмотрите клавиатуру: не запала ли клавиша, не залита ли она, не зажата ли чем-то крышка. Одна зажатая клавиша может давать ошибку при каждом включении.
3. Подключите внешнюю клавиатуру и проверьте, повторяется ли сообщение. Если с внешней клавиатурой ошибки нет, проблема во встроенной.
4. На Lenovo ThinkPad при ошибке с F8 помогает нажать F8 после того, как экран с логотипом ThinkPad исчез, а не во время него.
5. Если сообщение называет клавишу, которую вы не нажимали, клавиатуру лучше отключить и проверить в сервисе: это может быть замыкание шлейфа.

Как узнать: на клавиатуру попала вода, чай, кофе или другой напиток. Клавиши залипли, не нажимаются, ноутбук выключился или не включается, под клавишами осталась влага.

1. Сразу выключите ноутбук, если он ещё работает. Не закрывайте крышку и не нажимайте клавиши: это разносит жидкость по плате.
2. Отключите зарядку и все устройства. Если аккумулятор съёмный, выньте его; если встроенный — не разбирайте ноутбук самостоятельно.
3. Переверните ноутбук клавиатурой вниз и дайте жидкости стечь. Не трясите его и не наклоняйте так, чтобы жидкость попала в другие щели.
4. Не включайте ноутбук до осмотра. Не сушите феном, не кладите на батарею и не засыпайте рисом: это не ускоряет сушку и может добавить загрязнение.
5. Отнесите ноутбук в сервис. После жидкости окисляются контакты и шлейф; чем раньше начать чистку, тем меньше шансов, что придётся менять плату.