Проблемы с цифровым пианино Artesia DP-7

Купили, привезли, собрали, поставили. Сын сказал, что при репетиции иногда не отвечают клавиши некоторые, при взятии аккордов в среднем темпе не слышно некоторых звуков. Как быть?

При игре западают звуки, не строятся аккорды, неравномерность звуков, выбиваются громкие звуки или наоборот пропуск звуков

При включении загорается блеклым светом дисплейчик, но изображения на нем нет. Пианино проработало 1,8 года. Подскажите, сложная ли эта поломка и куда нам обращаться если живем в провинциальном городе.