Может, вы знаете ответ?
- Не обновляется прошивкаПроблема с прошивкой/обновлением
Приложение предлагает обновить прошивку, но загрузка останавливается на 10–20% и появляется ошибка. Розетка онлайн, Wi-Fi стабильный, телефон рядом. Пробовал перезапускать розетку и роутер. Что делать, чтобы не сломать устройство?
- Щёлкает, но не включает нагрузкуПроблема со включением/выключением
При включении из приложения слышен щелчок, индикатор меняет цвет, но лампа не загорается. Пробовал другую лампу и другой прибор. Вручную кнопкой тоже не включается. Напряжение в сети есть. Реле или контакты?
- Не видит Apple Home и Google HomeПроблема с приложением/аккаунтом
Розетка добавлена в приложение Meross, но в Apple Home и Google Home не появляется. Аккаунты связаны, разрешения выданы. Пробовал переподключать интеграцию и перезапускать телефон. В приложении Meross розетка работает. Что делать?
- Не подключается к Wi-FiПроблема с подключением к Wi-Fi
Розетка Meross не подключается к домашней сети: индикатор мигает зелёным, приложение не завершает настройку. Сеть 2,4 ГГц, пароль без ошибок, телефон рядом. Пробовал сбрасывать розетку и перезагружать роутер. Что проверить?
Не нашли свою проблему?
Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.