Проблемы с умной колонкой Yandex Station 2
Может, вы знаете ответ?
- Не обновляется прошивкаПроблема с обновлением/прошивкой
Приложение предлагает обновить прошивку колонки, но загрузка останавливается и появляется ошибка. Колонка подключена к Wi-Fi, интернет стабильный, телефон рядом. Пробовал перезапускать колонку и роутер. Что делать, чтобы не сломать устройство?
- Не отвечает на командыПроблема с ответами/командами
Колонка слышит обращение, загорается индикатор, но не отвечает и не выполняет команды. Интернет есть, аккаунт тот же, подписка активна. Пробовал перезапускать колонку и роутер, переустанавливать приложение. Иногда отвечает через раз. В чём причина?
- Не слышит команду, индикатор не горитПроблема со звуком/микрофоном
Колонка перестала реагировать на голос: говорю «Алиса», индикатор не загорается, команда не выполняется. Микрофоны в приложении включены, колонка не на паузе. Пробовал перезагружать и переставлять ближе. Музыка по Bluetooth играет. Что делать?
- Не подключается к Wi-FiПроблема с подключением к Wi-Fi
Колонка не подключается к домашней сети: приложение пишет, что не удалось настроить устройство. Сеть 2,4 ГГц включена, пароль без ошибок, телефон рядом. Пробовал сбрасывать колонку и перезагружать роутер. Индикатор мигает, но настройка не завершается. Что проверить?
Не нашли свою проблему?
Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.