Проблемы бытовой техники Roborock

10 проблем

Может, вы знаете ответ?

  • Roborock S8
    Не включается после обновления

    После обновления прошивки робот не включается: индикатор не горит, на кнопки не реагирует. Ставил на базу на несколько часов, без изменений. Приложение показывает «не в сети». Что можно сделать самому, чтобы не потерять устройство?

    Ждёт ответа 316 минут назад
    Застревает на ковре и порогах

    Робот начал застревать на ковре с высоким ворсом и на пороге между комнатами. Колёса чистые, высота подъёма в приложении максимальная. Иногда проезжает, но чаще останавливается и просит помощи. Можно ли что-то настроить или это ограничение модели?

    Ждёт ответа 316 минут назад
    Не видит базу после уборки

    После уборки S8 не возвращается на базу: едет в сторону, останавливается и пишет «база не найдена». База подключена, контакты чистые, перед ней свободно. Если поставить вручную, зарядка идёт. Карта сохраняется. Что могло сбиться?

    Ждёт ответа 316 минут назад
    Плохо всасывает, мусор остаётся

    Щётки вращаются, но робот почти не собирает песок и шерсть. Пылесборник пустой, фильтр промыт, воздуховод визуально чистый. На ковре остаются полосы. Турбо-режим не помогает. Аккумулятор в норме. В чём причина — мотор, турбина или засор?

    Ждёт ответа 316 минут назад
    Не крутится основная щётка

    Робот ездит, всасывает, но основная щётка не вращается. Снимал её, чистил от волос, ставил обратно до щелчка. В приложении ошибок нет. Боковая щётка работает. Пробовал запускать на плитке и на ковре. Что проверить — привод, ремень или датчик?

    Ждёт ответа 316 минут назад
  • Roborock Q Revo
    Треск и шум при уборке

    Во время уборки появился треск, как будто что-то попало в щётку. Снимал основную и боковую щётки, чистил, волосы убирал. Звук остаётся, особенно на ковре. Может, дело в приводе щётки или в мусоре внутри корпуса?

    Ждёт ответа 162 часа назад
    Ошибка 13 и не заряжается

    На станции робот выдаёт ошибку 13 и не заряжается. Контакты на роботе и базе протирал, базу перезагружал, розетку менял. Иногда зарядка начинается, но через несколько минут снова ошибка. Аккумулятор не менял. Что означает эта ошибка и что проверить?

    Ждёт ответа 172 часа назад
    Не подключается к Wi-Fi 2,4 ГГц

    Робот не подключается к домашней сети: приложение Roborock находит его по Bluetooth, но на шаге Wi-Fi выдаёт ошибку. Сеть 2,4 ГГц, пароль простой, телефон рядом. Пробовал сбрасывать Wi-Fi кнопкой и перезагружать роутер. Регион аккаунта — Россия. Что делать?

    Ждёт ответа 152 часа назад
    Не подаёт воду и не вращает мопы

    В режиме влажной уборки мопы не вращаются и остаются сухими. Бак полный, вода в поддоне есть, но на диски не попадает. Промывал трубки и фильтр, не помогло. После сброса настроек один раз заработало, потом опять. Это помпа или прошивка?

    Ждёт ответа 172 часа назад
    Не заезжает на базу и крутится вокруг

    Q Revo приезжает к станции, но не заезжает: крутится вокруг, потом останавливается с ошибкой позиционирования. База стоит на плитке, перед ней свободно, контакты чистые. Пробовал перезагружать робота и базу, переставлять станцию. Что ещё проверить?

    Ждёт ответа 112 часа назад