Проблемы со включением и выключением смартфона Nokia Lumia 820

а мне никто не подскажет? вчера тел стоял на зарядке, на него позвонили, я сняла его с зарядки, но он просто напросто завис! на дисплее показывается входящий звонок и все. ни на какие нажатия реакции нет, даже на выключение, в итоге кроме как вытащить батарею вариантов не осталось, но я не смогла его включить! в ...

моему телефону уже больше чем полгода, до этого на него не жаловался, не глючил, не тормозил, все было на мази, но вот недавно такая хрень, с флеш-накопителем постоянно перезагружается, перезагрузился поработал минуту- две, и снова перезагружается, без флешки работает отлично, что за хрень вообще?

При включении показывает крутящиеся шестерёнки)) делал ресет - не помогает уже не знаю чё делать)

Только черный экран и появляется и исчезает надпись нокия, а перед этим на экране светились два крутящихся ролика

телефон при выключение показывает "до свидания", а потом сразу включается. Как его выключить?

Проблема такая, телефон выключается сам, и не включить, пока не вытащишь батарею, перед этим был заряжен полностью, и таких случаев у меня 3 раза было. Что делать?