Проблемы с аккумулятором и зарядкой смартфона Sony Xperia C

Батарею меняли в сервисном центре ( прошлый хозяин) , но проблему не решило. При включении показывает полную батарею, но тут же выключается

устройство отключается самопроизвольно при входи в любое приложение, работает только когда стоит на подзарядке или подключен к пк, хотя заряд батареи полный. в чем может заключаться проблема? P.S. сбросила настройки до заводских, обновила прошивку на самом андроиде и через пк, ничего не помогло.

при зарядке в 29 % отключается интернет а потом в течение 2 минут зарядка падает до 15% и телефон требует подзарядки