Проблемы со включением и выключением смартфона Alcatel Pop 2 5042D

После нажатия боковой кнопки выключения появляется меню, нажимаю выключить, сенсор срабатывает и делает выбор "выключить", но дальше ничего не происходит. Смартфон не выключается. Другие варианты меню при их выборе срабатывают нормально. Приходится вытаскивать батарею для выключения.

телефон не включается, но заряжается, заряжался всю ночь, и когда я проснулась, перестал включаться... нажимая на кнопку выключения и громкости тоже не реагирует...

у меня не включается телефон alcatel one touch pop 2 , оно как-то включается но после этого постоянно на экране мигает Alcatel OneTouch а после smart move , ничего не помогает никак не могу включить.

села полностью батарея поставил на зарядку и ничего не происходит alcatel onetouch pop2 не заряжается и не включается аккумулятор вытаскивал не помогло что делать ? помогите