Проблемы с SIM-картой, звонками и SMS смартфона Prestigio Grace Q5 (PSP5506 Duo)

Нет исходящих, входящих звонков, набираешь номер и тишина, по WhatsApp фото не отправляется

Телефон Prestigio Grace Q5 был куплен в Запорожье, а когда приехали в Донецк он симку читает, а сеть не ловит

входящий вызов не высвечивается на заблокированном экране, также, если сижу в каком-то приложении, то не вижу вызова, он не выходит поверх окна приложения, приходится выходить из всех окон, потом блокировать и уже после разблокировки экрана вижу вызов. только приобрела, может сдать его, или это настройки?

При стабильной сети и включенном аппарате "аппарат выключен или находится вне зоны действия сети" иногда нельзя дозвониться . симку меняли