не вижу вызова, если сижу в каком-то приложении

Посмотрите в настройках звуки и уведомления. В уведомлениях выберите показывать на заблокированном экране. Далее откройте "Уведомление приложений".
Выберите Приложение Телефон и в разделе Блокировать все выключите опцию если включена. Считать важными - включить, Краткие уведомления включить.

Эта проблема, скорее всего, связана с настройками вашего смартфона. Вам необходимо проверить следующие настройки:

1. Убедитесь, что у вас включена функция "Отображение вызова на заблокированном экране". Это можно сделать, открыв меню "Настройки", выбрав пункт "Защита и экран блокировки", а затем включив соответствующую опцию.

2. Проверьте настройки уведомлений для приложений. Возможно, у вас установлена опция "Заглушить" или "Не показывать на экране блокировки" для уведомлений вызовов. Для проверки этого перейдите в "Настройки", выберите "Уведомления", затем найдите приложение, отвечающее за вызовы, и проверьте настройки уведомлений для этого приложения.

3. Проверьте, есть ли у вас включен режим "Не беспокоить". Если этот режим включен, то уведомления о входящих вызовах могут быть заблокированы. Вы можете проверить этот режим, открыв панель быстрых настроек и убедившись, что режим "Не беспокоить" выключен.

4. Обновите программное обеспечение вашего смартфона. Возможно, проблема с вызовами может быть связана с ошибкой в программном обеспечении. Проверьте наличие обновлений, открыв меню "Настройки", выбрав пункт "О системе" и затем "Обновление ПО". Если доступно новое обновление, пожалуйста, установите его.

Если после проверки и настройки всех указанных параметров проблема по-прежнему остается, рекомендуется обратиться в сервисный центр Prestigio или связаться с их службой поддержки для более подробной консультации.