Проблемы с уведомлениями и звонками умных часов Elari KidPhone 4G

Пишет что часы без Интернета, когда пытаешься настроить контакты пишет что не в сети, хотя вай фай и симка работает, позвонить возможно.

При попытке привязать часы к приложению, в приложении появляется сообщение "запрос на добавление отправлен администратору". Часы куплены в магазине DNS, заявлены как новые. С чем может быть связано данное сообщение?

Пользовались приложением всё было отлично. Тут при входе был запрошен пароль, при вводе пароля вышло, что пароль неправильный. Нажимаю "забыли пароль", ввожу электронную почту, приходит код, ввожу новый пароль, но зайти с новым паролем не удаётся, пишет "неверный логин или пароль"... ((

Часами пользуемся пол года Сегодня включили а в приложение на телефоне не могу войти Требует пароль Пароль ввожу а оно пишет что не верный логин или пароль Пытаюсь восстановить через почту, так приложение никак не реагирует, не высылает код на почту...

Забыла пароль, при попытке сменить его в приложении не приходит на почту код