Проблемы с умными часами Elari KidPhone 4G

Забыла пароль, при попытке сменить его в приложении не приходит на почту код

Часами пользуемся пол года Сегодня включили а в приложение на телефоне не могу войти Требует пароль Пароль ввожу а оно пишет что не верный логин или пароль Пытаюсь восстановить через почту, так приложение никак не реагирует, не высылает код на почту...

Добрый день. В приложении не могли прослушать ребенка, всплывало сообщение "устройство не в сети", при этом звонки на часы поступали. Мы обратились в поддержку, нам прислали инструкцию, как сбросить к заводским настройкам. Следуя данной инструкции, мы удалили часы из приложения админа, и на этом всё, надпись на часах,...

У часов в углу треснуло стекло. (упал) . GPS работает. плохо двигаются картинки пальцем по экрану. С часов не позвонить. Надо заменить стекло.

Ввожу почту и пароль, пишет не правильно. Запрашивают новый код, пишет что такого пользователя не найдено, обратиться в тех поддержку. Что делать?

При попытке привязать часы к приложению, в приложении появляется сообщение "запрос на добавление отправлен администратору". Часы куплены в магазине DNS, заявлены как новые. С чем может быть связано данное сообщение?

Разбился экран часов, не работает тачскрин. Возможно ли заменить экран на данных часах ?

Пользовались приложением всё было отлично. Тут при входе был запрошен пароль, при вводе пароля вышло, что пароль неправильный. Нажимаю "забыли пароль", ввожу электронную почту, приходит код, ввожу новый пароль, но зайти с новым паролем не удаётся, пишет "неверный логин или пароль"... ((

Не могу зайти в приложение для часов, пишет логин или пароль не верный обратитесь в техподдержку

Добрый день! У нас украли часы, и сразу их выключили… скорее всего и сим-карту вытащили… Можно определить по IMEI - включались ли после кражи часы и в каком районе? Мы из г. Ноябрьск, часы утеряны 15.05.2022 г., IMEI 356252700094086