Проблемы с приложением и аккаунтом умных часов Elari KidPhone 2

Нет входа в приложение. Пишет ошибка регистрации или входа в платформу, невозможно войти в приложение.

При восстановлении пароля сначала перестали приходить письма с кодом подтверждения. Теперь пишет, что моя почта не зарегистрирована в системе

Доброй ночи, у меня возникла такая проблема. Часы долго лежали без использования, хочу сейчас настроить, говорит нет такой почты, могу восстановить доступ через номер телефона?

Как восстановить данные логина и пароля для администратора, самостоятельно не получается, не приходит смс код