Веб-камера ноутбука не работает

Как узнать: в приложении чёрный квадрат; камера не находится; индикатор рядом с объективом не горит.

1. Нажмите клавишу с камерой или Fn + клавишу, указанную в инструкции.
2. Проверьте, не отключена ли камера в BIOS или фирменной утилите.
3. Откройте «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Камера» и разрешите доступ.
4. Проверьте разрешение для конкретного приложения.
5. Закройте другие программы, которые могут занимать камеру.
6. Перезагрузите ноутбук.

На некоторых моделях есть физическая шторка. Проверьте, не закрыта ли она.

Как узнать: в диспетчере устройств нет камеры; есть «Неизвестное устройство»; приложение пишет «Камера не найдена».

1. Откройте диспетчер устройств и найдите раздел с камерами.
2. Посмотрите, нет ли устройства с жёлтым значком.
3. Удалите устройство и перезагрузите компьютер.
4. Установите драйвер с официального сайта по точной модели.
5. Проверьте, не отключена ли камера в BIOS.
6. Если устройство не появляется, проверьте шлейф в сервисе.

Камера может называться по-разному: Integrated Camera, WebCam, USB Video Device. Ищите по производителю.

Как узнать: картинка вверх ногами или зеркальная; в одном приложении нормально, в другом нет; после переустановки Windows появилось.

1. Проверьте настройки зеркалирования в приложении.
2. Установите официальный драйвер камеры для модели ноутбука.
3. Удалите старый драйвер и перезагрузитесь.
4. Не правьте реестр по случайным инструкциям.
5. Проверьте камеру в другом приложении.
6. Если переворот остался, нужен официальный драйвер или сервис.

Перевёрнутая картинка — частая проблема неправильного драйвера, а не самой камеры.

Как узнать: камера включается, но показывает чёрный или зелёный экран; картинка дёргается; ноутбук тормозит при включении камеры.

1. Закройте все приложения, использующие камеру.
2. Проверьте драйвер и обновите его с официального сайта.
3. Отключите лишнюю камеру в диспетчере устройств, если их две.
4. Удалите недавнее обновление или программу, после которой появилась проблема.
5. Проверьте камеру в другом приложении.
6. Если картинка остаётся чёрной, нужен сервис.

Две камеры в ноутбуке — редкость, но Windows может выбрать не ту. Отключите ненужную.

Как узнать: в одном приложении камера работает, в другом нет; браузер пишет «Нет доступа»; Skype не видит камеру.

1. Проверьте разрешение камеры для браузера и приложения.
2. Закройте другие программы, которые могут занимать камеру.
3. Выберите правильную камеру в настройках приложения.
4. Обновите приложение.
5. Переустановите приложение, если оно конфликтует.
6. Проверьте камеру в системном приложении.

Если системная камера работает, а Skype нет, проблема в приложении, а не в железе.

Как узнать: камера определяется как неизвестное устройство; после переустановки Windows не работает; драйвер не устанавливается.

1. Узнайте точную модель ноутбука.
2. Скачайте драйвер камеры только с официального сайта производителя.
3. Удалите старый драйвер через диспетчер устройств.
4. Перезагрузите компьютер и установите новый.
5. Не используйте DriverPack и «пакеты драйверов».
6. Проверьте, поддерживается ли ваша версия Windows.

«Универсальные» пакеты часто ставят не тот драйвер — отсюда перевёрнутая картинка и чёрный экран.

Как узнать: камера пропала после чистки ноутбука; после падения; после замены матрицы или клавиатуры.

1. Не разбирайте крышку повторно без опыта.
2. Проверьте, не отключена ли камера в BIOS.
3. Посмотрите, появилась ли она в диспетчере устройств.
4. Не тяните шлейф и не гните модуль.
5. Обратитесь в сервис.
6. На гарантии не вскрывайте корпус.

Шлейф камеры часто идёт вместе с шлейфом матрицы. Неаккуратная разборка рвёт его.

Камера — не тот узел, где стоит экспериментировать с разборкой и «универсальными» средствами.

1. DriverPack и пакеты драйверов. Часто ставят не тот драйвер.
2. Правка реестра по случайной инструкции. Можно сломать систему.
3. Разборка крышки без опыта. Рвётся шлейф камеры и матрицы.
4. Удары по крышке. Не помогают контакту, ломают матрицу.
5. Заклейка объектива. Не решает проблему с драйвером.
6. Сторонние «бустеры» камеры. Меняют картинку, но не чинят.

Сначала проверьте клавишу, разрешения и официальный драйвер. Потом — сервис.

Как узнать: камера нет в диспетчере, чёрный экран после драйвера, шлейф порван, после падения или воды.

1. Не разбирайте ноутбук на гарантии.
2. Не покупайте камеру «наугад»: модели отличаются разъёмом.
3. Не вставляйте шлейф силой.
4. Запишите модель ноутбука и камеры.
5. Обратитесь в авторизованный сервис.
6. Проверьте, не входит ли камера в гарантийный ремонт.

Замена модуля камеры обычно недорогая, но требует разборки крышки.

Камера ломается от резкой разборки, влаги и неверных драйверов.

1. Не хлопайте крышкой ноутбука.
2. Не оставляйте камеру под прямым солнцем.
3. Протирайте объектив мягкой салфеткой.
4. Не ставьте драйверы со сторонних сайтов.
5. Не закрывайте вентиляцию и не перегревайте ноутбук.
6. Проверяйте камеру после чистки и ремонта.

Если камера начала мигать или пропадать, проверьте шлейф до полного отказа.

Не чистите объектив спиртом и не дуйте в него сжатым воздухом: можно повредить покрытие и занести пыль глубже.