Ноутбук не включается или не загружается

Как узнать: на кнопку питания нет никакой реакции — не горят индикаторы, не шумит вентилятор. Часто так бывает после полной разрядки, долгого хранения, скачка напряжения или грозы.

1. Проверьте розетку другим прибором, включите выключатель удлинителя. Осмотрите блок питания и провода: повреждённый блок меняют. Попробуйте другой исправный блок с такими же характеристиками.
2. Отключите все устройства и сделайте аппаратный сброс — он снимает остаточный заряд и перезапускает контроллер питания, данные не трогает. Dell: отключите блок, съёмный аккумулятор выньте, держите кнопку питания 15–20 секунд, подключите блок и включите. ASUS: отключите блок и держите кнопку 40 секунд, у части моделей — около 20, пока индикатор не перестанет быстро мигать.
3. У многих Dell с несъёмным аккумулятором есть сброс часов (RTC): блок подключён, кнопку держат 30–35 секунд, пока индикатор питания не мигнёт три раза. Сбрасываются дата, время и настройки BIOS.
4. На дне некоторых Lenovo, например ThinkPad, есть отверстие аварийного сброса: отключите блок, нажмите в отверстие разогнутой скрепкой, подключите блок и включите. MacBook: держите кнопку питания около 10 секунд, затем нажмите её как обычно.
5. Долго лежавший разряженным ноутбук оставьте на зарядке подольше: в случае с сайта он ожил через двое суток в сети.

Как узнать: горит индикатор питания, крутится вентилятор, иногда мигают Caps Lock, Num Lock, индикатор аккумулятора или ноутбук пищит, а экран тёмный.

1. Подключите внешний монитор или телевизор и нажмите Win + P. Есть изображение — ноутбук работает, неисправен экран: об этом отдельное руководство.
2. Отключите все устройства и сделайте аппаратный сброс (раздел выше).
3. Если перед этим обновляли BIOS, меняли память или делали сброс, подождите 5–10 минут: ASUS в это время может проверять память без изображения. Держите ноутбук на зарядке и не выключайте кнопкой.
4. Индикатор питания мигает белым — у Lenovo G580 и Dell Inspiron это сон. Нажмите кнопку питания; не просыпается — держите её до выключения и включите снова.
5. Посчитайте мигания или сигналы и найдите их в таблице ниже. У HP, Dell и новых Lenovo (меню кнопки Novo) есть проверка оборудования без Windows — её код ошибки сообщают в поддержку или сервис.

Как узнать: ноутбук перестал включаться сразу после чистки, замены диска или памяти, после того как на него пролили жидкость или он упал.

• После чистки или замены деталей чаще всего что-то не до конца подключено — в случаях с сайта это были память и шлейфы. Не разбирайте ноутбук снова сами: верните его тому, кто разбирал, или в сервис. Если ставили память или диск другого объёма, ASUS советует вернуть прежние.
• Залитый ноутбук не включайте и не заряжайте: отключите блок питания и несите в сервис, сами не промывайте и не разбирайте. Даже если после сушки он заработал, контакты окисляются — в случае с сайта ноутбук проработал день и перестал включаться.
• Если после падения ноутбук пищит или пишет, что нет загрузочного устройства, скорее всего, повреждён жёсткий диск.
• Тачпад или корпус приподнялись — вздулся аккумулятор. Не заряжайте ноутбук, не давите на корпус, несите в сервис.

Как узнать: загораются индикаторы, вентилятор крутится несколько секунд, и всё гаснет или начинается заново; ноутбук выключается, когда подключаете зарядку или двигаете штекер.

1. Подключите другой исправный блок питания. У Dell Inspiron попеременное мигание индикатора оранжевым и белым значит, что блок или аккумулятор не от Dell.
2. Если аккумулятор съёмный, включите ноутбук без него только от сети, затем только от заряженного аккумулятора — так проверку питания начинает Lenovo. Встроенный аккумулятор не снимайте.
3. Отключите все USB-устройства и сделайте аппаратный сброс (первый раздел).
4. Гаснет, когда шевелите штекер, — в случае с сайта шаталось гнездо питания, его меняют в мастерской.
5. Выключается через несколько минут или часов работы и сильно греется — это защита от перегрева, см. руководство «Ноутбук греется и тормозит». Работает только от сети — руководство «Ноутбук не заряжается».

Как узнать: горит логотип и дальше ничего; сразу открывается BIOS (Aptio, InsydeH2O); на чёрном экране — Check cable connection, Exiting PXE ROM, No bootable device, Reboot and select proper boot device, Operating system not found, Missing operating system.

Всё это значит, что ноутбук не нашёл диск для загрузки. Строки про PXE и кабель — попытка загрузиться по сети. «Press F2 to enter Setup» — подсказка, какой клавишей открыть BIOS.

1. Выньте флешки и диск из дисковода, отключите внешние диски и USB-приёмники. В случае с сайта ThinkPad висел на заставке из-за замыкания в сломанном USB-разъёме.
2. Откройте BIOS: ASUS и Dell — F2 при включении, ThinkPad — F1, Lenovo IdeaPad — кнопка Novo на выключенном ноутбуке (где она, смотрите в инструкции).
3. Верните настройки по умолчанию (у ASUS — Save & Exit → Restore Defaults), в разделе Boot поставьте первым диск с Windows, сохраните при выходе.
4. В списке загрузки нет ни одного диска — ноутбук его не видит, диск проверяют в сервисе.
5. Windows перестала загружаться после сброса BIOS — верните прежний режим диска (SATA Mode: AHCI или RAID On), так советует Dell.
6. «Selected boot image did not authenticate» — защита Secure Boot не признала загрузчик. Верните настройки BIOS по умолчанию; не помогло — Windows восстанавливают с установочной флешки или в сервисе.

Как узнать: долго крутится кружок на логотипе, ноутбук перезагружается по кругу; синий экран «Автоматическое восстановление» или «Не удалось восстановить компьютер» со ссылкой на SrtTrail.txt, код 0xc0000185; после входа чёрный экран с курсором.

1. Видите «Не выключайте компьютер» — дождитесь окончания: выключение во время обновления ломает загрузку.
2. Отключите устройства. На экране «Автоматическое восстановление» нажмите «Перезагрузить», на экране «Восстановление при загрузке» — выключите и включите ноутбук.
3. Не помогло — «Дополнительные параметры» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные параметры» → «Восстановление при загрузке». Началось после обновления — там же «Удалить обновления». После нового драйвера или программы — «Восстановление системы»: личные файлы оно не трогает.
4. Безопасный режим: «Параметры загрузки» → «Перезагрузить», клавиша 4. Если в нём Windows загрузилась, удалите новые драйверы и программы.
5. Экран восстановления не появляется — дважды прервите загрузку, удерживая кнопку питания при логотипе; на третий раз он откроется.
6. Чёрный экран с курсором после входа — нажмите Ctrl + Alt + Del и откройте диспетчер задач.
7. Последний шаг — «Вернуть компьютер в исходное состояние». Даже с вариантом «Сохранить мои файлы» удаляются программы — сначала скопируйте данные.

Если диск зашифрован, Windows может попросить ключ восстановления BitLocker.

Как узнать: после закрытия крышки не просыпается; засыпает вместо выключения; после «Завершения работы» гаснет экран, а вентилятор работает; сам включается ночью.

• Не просыпается. После долгого сна ноутбук уходит в гибернацию — будит только кнопка питания. Работал от аккумулятора — сначала подключите зарядку. Не реагирует — держите кнопку 15–30 секунд до выключения, через 30 секунд включите.
• Засыпает вместо выключения. «Панель управления» → «Электропитание» → «Действия кнопок питания»: выберите действие для кнопки и закрытия крышки.
• Не выключается до конца. Удерживайте Shift, нажимая «Завершение работы», или выберите «Перезагрузка» — она проходит полный цикл. Не помогло — снимите флажок «Включить быстрый запуск» в «Действиях кнопок питания», обновите BIOS и драйверы с сайта производителя. Началось после нового драйвера видеокарты — откатите его.
• Включается сам. Причину покажет команда powercfg /lastwake в командной строке от имени администратора. Устройствам, которые будят ноутбук, в диспетчере устройств снимите флажок «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима». Отключите «Разрешить таймеры пробуждения» в дополнительных параметрах питания и пробуждение для задач обслуживания.
• MacBook просыпается ночью. Расписание покажет команда pmset -g sched в Терминале, отменит — sudo pmset repeat cancel.

Как узнать: кнопку приходится нажимать несколько раз; ноутбук стартует с пятой попытки или после нескольких минут чёрного экрана; включается только другой кнопкой; работает, пока держите клавишу.

1. Проверьте блок питания и сделайте аппаратный сброс (первый раздел).
2. Ноутбук, который не выключается до конца, а засыпает, может не реагировать на короткое нажатие — см. раздел о сне.
3. Обновите BIOS и драйверы с сайта производителя и запустите его проверку оборудования: Dell SupportAssist, MyASUS, HP PC Hardware Diagnostics, у Lenovo — из меню кнопки Novo.

Кнопку питания, её шлейф и цепь питания на плате проверяют только в сервисе: в случаях с сайта виноваты были контакт кнопки и чип на плате.