Не работает экран ноутбука: чёрный, полосы, тусклый

Как узнать: шкала яркости двигается, а экран не меняется; яркость упала до минимума и не поднимается; регулировка пропала после обновления или переустановки Windows.

1. Попробуйте ползунок Windows: значок сети справа на панели задач или «Параметры» → «Система» → «Дисплей» → «Яркость». Ползунок работает, а клавиши со значком солнца — нет: это клавиатура, об этом отдельное руководство.
2. Откройте «Диспетчер устройств» → «Видеоадаптеры». Нет Intel, AMD или NVIDIA, а стоит базовый видеоадаптер Майкрософт — драйвер видеокарты не установлен. Скачайте его на сайте производителя ноутбука для своей модели и Windows: в случаях с сайта регулировку чаще всего возвращал именно он.
3. Регулировка пропала после обновления драйвера — в свойствах видеокарты на вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить драйвер». Нужны права администратора.
4. У Lenovo IdeaPad Z500 и похожих яркость временно возвращали клавишей прибавления яркости (F12 или Fn + F12), нажатой на логотипе Lenovo; насовсем помогал драйвер с сайта Lenovo.
5. На ноутбуках с Windows 7 регулировку блокировал драйвер монитора TeamViewer: в «Мониторах» диспетчера устройств вместо «Универсального монитора PnP» стоял монитор TeamViewer.

Как узнать: экран темнеет без зарядки, после загрузки, на тёмных картинках и в видео; на зарядке тусклый, а от батареи яркий; потускнел, после того как кто-то понажимал клавиши.

1. Windows хранит яркость отдельно для работы от сети и от батареи. Выставьте ползунок дважды — на зарядке и без неё. Так исправили Dell, который на зарядке был тусклее, чем от батареи.
2. Выключите функции, которые убавляют яркость сами: адаптивную яркость и яркость по содержимому Windows, «Экономию энергии», Display Power Savings у Intel, Vari-Bright у AMD. Где они — в таблице ниже.
3. У ноутбуков с датчиком освещённости экран темнеет в тёмной комнате. У старых ASUS серии M50 датчик выключали клавишами Fn + A.
4. Старые Samsung с Windows 7 убавляли яркость от батареи своей программой питания — в ней выбирали режим максимальной производительности.
5. Экран потускнел или стал «в дымке» после того, как ребёнок нажал на клавиши, — прибавьте яркость клавишей со значком солнца.

Как узнать: горят индикаторы, слышна загрузка Windows и звуки, а экран чёрный или картинку еле видно. Если и на внешнем мониторе ничего нет, а ноутбук пищит или мигает индикаторами, это не экран — смотрите руководство «Ноутбук не включается».

1. Посветите на экран фонариком сбоку. Картинку видно — либо убавлена яркость, либо не работает подсветка. В случае с сайта экран «погас» при настройке электропитания — яркость просто убавили.
2. Нажмите Win + Ctrl + Shift + B — Windows перезапустит драйвер видеокарты.
3. Изображение могло уйти на телевизор или монитор. Нажмите Win + P, затем P и Enter: так режимы переключаются по кругу, даже если меню не видно. Нужен режим «Только экран компьютера».
4. Подключите внешний монитор. На нём картинка есть, а свой экран тёмный и на логотипе при включении — неисправны экран, его подсветка или шлейф.
5. Чёрный экран только с указателем мыши после входа в Windows — сбой системы, а не экрана: Microsoft советует перезапустить проводник в диспетчере задач.

Как узнать: экран мигает или гаснет на секунду, появляется сообщение «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен»; мерцает только в браузере или видео; мерцает и гаснет, когда двигаете крышку.

1. Откройте диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc). Мерцает и он — виноват драйвер видеокарты: откатите или обновите его. Не мерцает — мешает программа: обновите или удалите её. Так проверяет Microsoft.
2. Мерцает только в браузере, видео или Office — выключите аппаратное ускорение. В Chrome и Edge: «Настройки» → «Система» → «Использовать аппаратное ускорение, если доступно». Так советует ASUS, и в случае с сайта это помогло.
3. Проверьте частоту обновления: «Параметры» → «Система» → «Дисплей» → «Расширенный дисплей». Dell советует выбрать подходящую для экрана, обычно 60 Гц.
4. Короткая белая или синяя вспышка после экрана блокировки или сна — по справке ASUS, норма для Windows.
5. Мерцает и гаснет при движении крышки или под определённым углом — перетёрся шлейф экрана или отходит его разъём. Драйверы тут не помогут.

Как узнать: вертикальные или горизонтальные полосы, рябь, цветные точки, тёмные пятна; экран разделился на две или шесть частей; стал белым, серым или красным.

1. Перезагрузите ноутбук и посмотрите на экран при включении, на логотипе или в BIOS. ASUS советует так: дефект виден и в BIOS — неисправен сам экран; в BIOS всё нормально — дело в программах и драйвере.
2. У Dell есть тест экрана без Windows. Выключите ноутбук, подключите зарядку, держите клавишу D и нажмите кнопку питания. Экран по очереди зальётся чёрным, белым, красным, зелёным и синим. Полосы и пятна на заливке — неисправность экрана. Выход — Esc.
3. Подключите внешний монитор. На нём всё нормально — неисправны матрица или шлейф экрана; искажения и на нём — видеокарта.
4. Дефект только в Windows — поставьте драйвер видеокарты с сайта производителя ноутбука или откатите его.
5. Экран пожелтел — выключите «Ночной свет»: «Параметры» → «Система» → «Дисплей».

Битые пиксели драйвером не исправить — по справке Dell, это неисправность экрана.

Как узнать: экран перестал работать, пошёл полосами или стал красным сразу после чистки от пыли, замены термопасты, памяти или экрана; после того как ноутбук залили или уронили.

• После чистки чаще всего что-то не до конца подключено. Если по HDMI на телевизоре изображение нормальное, видеокарта работает, а неплотно вставлен или повреждён шлейф экрана. В другом случае экрана не было из-за неправильно вставленной памяти.
• Не разбирайте ноутбук снова: верните его тому, кто чистил, или в сервис. Если ставили другую память, ASUS советует вернуть заводскую конфигурацию.
• Изображение исказилось после замены экрана или шлейфа — покажите мастеру: в случае с сайта помог другой шлейф.
• Ноутбук залили, а экран потускнел или мерцает — не включайте и не заряжайте его, несите в сервис. Подробнее — в руководстве «Ноутбук не включается».
• После падения изображения нет — скорее всего, разбилась матрица, даже без видимых трещин. Картинка повернулась на бок — это настройка (раздел про поворот).

Как узнать: драйвер не ставится, а после установки и перезагрузки экран чёрный или рябит; разрешение не выше 1024 × 768; игры пишут, что нет драйвера видеокарты.

1. Берите драйвер на сайте производителя ноутбука, по полной модели с наклейки на дне и для своей версии Windows: Intel, NVIDIA и ASUS советуют начинать с него. Модель смотрите с буквами: у ASUS X54H и X54HR разные видеокарты, и в случае с сайта чёрный экран пропал с драйвером для точной модификации.
2. Не ставьте драйверы из «сборников» и программ автоустановки: в случае с сайта после них Windows загружалась в чёрный экран.
3. Сайт производителя давно не обновлялся — драйвер можно взять у Intel, AMD или NVIDIA, но Intel предупреждает о возможных сбоях.
4. Экран чёрный после установки — запустите безопасный режим (как — в руководстве «Ноутбук не включается»), откройте «Диспетчер устройств» и откатите или удалите драйвер. Не помогло — восстановите систему к точке до установки.
5. Видеокарты две — нужны драйверы обеих; видеокарту для игры выбирают в «Параметры» → «Система» → «Дисплей» → «Графика».

Советы для Windows 7 и XP устарели: панель Intel HD Graphics с 2021 года не скачивается из Microsoft Store, её заменил Intel Graphics Command Center, а настройки AMD теперь в AMD Software: Adrenalin Edition.

Как узнать: изображение растянуто или нечёткое, по краям чёрные поля, рабочий стол повернулся на бок или вверх ногами, старые игры идут не на весь экран.

1. «Параметры» → «Система» → «Дисплей» → «Разрешение экрана»: выберите вариант с пометкой «рекомендуется». При разрешении ниже основного, по справке Microsoft, текст менее чёткий, а картинка растянута или с чёрными полями. Мелкий текст увеличивайте «Масштабом», а не разрешением.
2. Рекомендуемого разрешения нет, максимум 1024 × 768 — не установлен драйвер видеокарты, так бывает после переустановки Windows. Поставьте его с сайта производителя ноутбука.
3. Изображение повернулось — там же в «Ориентации дисплея» выберите «Альбомная». У Dell, по их справке, экран возвращают сочетанием Ctrl + Alt + стрелка вниз.
4. Старые игры рассчитаны на экраны 4:3 и на широком экране ноутбука растягиваются или идут с полосами по бокам. Поищите в настройках игры соотношение сторон. В Intel Graphics Command Center есть варианты масштабирования Centered, Stretched и Maintain Aspect Ratio.

Как узнать: монитор или телевизор пишет «Нет сигнала», изображение только на одном экране, на внешнем мониторе картинка мутная.

1. Нажмите Win + P и выберите режим: «Повторяющийся» — одинаковая картинка, «Расширить» — общий рабочий стол, «Только второй экран» — всё на внешнем. Вернуть изображение на ноутбук — «Только экран компьютера»: вспомните об этом, если перед этим подключали телевизор.
2. На телевизоре выберите источник — тот вход HDMI, куда вставлен кабель.
3. Проверьте, плотно ли вставлен кабель; попробуйте другой кабель и другой разъём (HDMI, VGA, DisplayPort). Длинный кабель VGA, по справке ASUS, ослабляет сигнал.
4. Монитор не виден — «Параметры» → «Система» → «Дисплей» → «Несколько дисплеев» → «Обнаружить».
5. На внешнем мониторе мутно — выберите его вверху страницы «Дисплей» и поставьте рекомендуемое разрешение. В случае с сайта помогло в режиме «Расширить» сделать монитор основным.

Как узнать: трещины, тёмные пятна после удара, часть экрана не показывает; сенсорный экран нажимается сам.

1. До ремонта работайте с внешним монитором: подключите его и нажмите Win + P → «Только второй экран». Меню не видно — нажимайте Win + P, затем P и Enter, пока изображение не появится на мониторе.
2. Разбитый сенсорный экран нажимает сам — отключите сенсор: правой кнопкой по «Пуску» → «Диспетчер устройств» → «Устройства HID» → «HID-совместимый сенсорный экран» → «Отключить устройство». Если таких строк несколько — отключите каждую.
3. Не давите на трещины и не выковыривайте осколки, закрывайте крышку без нажима.
4. Трещины и пятна настройками не исправить: экран меняют, матрицу подбирает мастер под модель ноутбука.

По справке Dell, стандартная гарантия, как правило, не распространяется на физическое повреждение экрана.