Примерно две недели назад (дней 10) пропал звук в наушниках сразу на 3-х телевизорах, на 4-ом наушники работают. То ли что-то с Bluetooth случилось, или еще что-то. Попробовала сбросить настройки до заводских, не помогло. Возникло подозрение, что усилитель не тянет, не понятно.
Наушники подключаются к телевизорам: HTY-55UHD05B-S2 c этим ТВ наушники работают.
Хорошая новость: ваша гипотеза о «сломанном Bluetooth» и «усилителе» неверна. Давайте разберём это логически.
Почему это не железо и не усилитель:
1. 3 телевизора одновременно — это 100% исключает физическую поломку модулей Bluetooth. Три модуля не могут «сгореть» в один день. Это либо программный сбой (прошивка), либо внешний фактор (например, обновление), либо проблема в самих наушниках.
2. Усилитель здесь ни при чём. Усилитель отвечает за громкость динамиков. Когда наушники подключаются по Bluetooth, ТВ передаёт цифровой звук напрямую в модуль Bluetooth, минуя внутренний усилитель. Если пропала *связь* (наушники не подключаются), это проблема коммуникации, а не усиления.
Ключевая улика: У вас работает 55-дюймовая модель (HTY-55UHD05B-S2), а не работают 43-дюймовые (HTY-43F11B-VS). Это разные модели с разными аппаратными платформами (чипсетами) и разными версиями прошивки.
Самая вероятная причина (99%)
~10 дней назад телевизоры Hartens (43-дюймовые) автоматически обновили прошивку (или был обновлён какой-то системный компонент, например, BT-стек). После обновления в прошивке появился баг, ломающий Bluetooth-сопряжение со старыми наушниками. Сброс до заводских настроек не откатывает прошивку (он просто стирает ваши настройки), поэтому он и не помог.
Ваши действия (пошагово, от простого к сложному):
Шаг 1. Дифференциальная диагностика (самое важное)
Вам нужно понять, кто виноват: телевизоры или наушники.
- Возьмите другие наушники (любые, например, от телефона) и попробуйте подключить их к неработающему 43-дюймовому ТВ.
- Возьмите ваши наушники и подключите их к смартфону.
- *Если другие наушники к ТВ подключаются, а ваши — нет*: значит, проблема в наушниках (у них села батарея, слетела прошивка, или они "запомнили" слишком много устройств). Сбросьте наушники к заводским (обычно зажать кнопку на 10–15 секунд).
- *Если другие наушники ТОЖЕ не подключаются к 43" ТВ*: значит, виноват именно телевизор (прошивка).
Шаг 2. Проверка прошивки и обновлений
Раз сброс не помог, проверьте наличие новой прошивки.
- Зайдите в Настройки -> О телевизоре -> Обновление системы (или «Обновление ПО»).
- Нажмите «Проверить сейчас».
- Важно: Если 10 дней назад вышло обновление, которое сломало Bluetooth, производитель обычно быстро выпускает «заплатку». Если оно есть — установите. Если обновлений нет, возможно, придется подождать или писать в поддержку Hartens с просьбой дать ссылку на предыдущую версию прошивки для модели HTY-43F11B-VS (они могут выслать файл для установки через USB).
Шаг 3. Внешнее вмешательство (если это Android TV)
Если Hartens работает на Android TV / Google TV, то иногда помогает сброс кэша Bluetooth-сервиса:
1. Настройки -> Приложения -> Показать все приложения (включите «Показать системные»).
2. Найдите Bluetooth или Bluetooth MIDI Service.
3. Нажмите Остановить (Force Stop).
4. Затем нажмите Очистить кэш (Clear Cache).
5. Перезагрузите телевизор (выньте шнур из розетки на 2 минуты, вставьте обратно — это «жесткая» перезагрузка, чистит энергозависимую память).
Шаг 4. Проверка настроек звука
Убедитесь, что ТВ вообще «видит» попытку подключения:
1. Зайдите в Настройки -> Звук (Аудио).
2. Убедитесь, что выход не принудительно переключен на «Динамики ТВ» (или HDMI ARC) в ручном режиме. Поставьте режим «Авто».
3. Удалите старые наушники из списка сопряженных устройств ТВ (Настройки -> Bluetooth или Подключенные устройства -> Забыть устройство). Затем заново выполните сопряжение.
Резюме
1. Не грешите на железо — оно не могло сломаться на 3 ТВ сразу.
2. Проверьте наушники другим устройством (телефоном) — это исключит их поломку.
3. Проверьте другие наушники на этом ТВ.
4. Если проблема в ТВ — это 100% программный баг после автообновления. Ждите новое обновление или обратитесь в поддержку Hartens (через сайт или на маркетплейсе, где покупали), сообщив модель и версию ПО. Скорее всего, вам предложат прошить ТВ флешкой.
Ваш рабочий 55-дюймовый ТВ просто имеет другую прошивку/чипсет, который не затронул баг, поэтому подтверждает, что это проблема софта 43-дюймовых моделей.
Уважаемые представители,
у меня в телевизоре роллсен сегодня утром пропал звук... дело не в антенне, это что-то с телеком... мьют не при чем изображение есть, все кнопки, меню и т. д. работают.. но как ни настраивала - звука нет... помогите... подскажите что это может быть :(
Очень жду !
С уважением,
Яна
Купила телевизор thomson T32G11DU, настроила, но идет постоянный сброс настройки даты и времени, что выключена автосинхронизация, что включена всё едино - сброс раз через раз. Инструкция, которая была вместе с ТВ при покупке ну оочень краткая (как будто я у же всё знаю и не стоит упоминать о таких пустяках!), в отличие ...
На телевизоре пропали все каналы и звук, также плазма перестала видеть подключенный к ней по HDMI медиаплеер. Пришлось сбросить все настройки на заводские. После этой процедуры проблема была решена. Телевизор нашел телеканалы, появился звук, и подключение по HDMI работало нормально.
После выключения телевизора, ...
Добрый день. Видимо, телевизор самопроизвольно перешёл в рекавери, и дочка что-то выбрала, после телевизор вернулся к заводским настройкам, и пропал звук. По блютуз на колонку звук есть, динамики как телевизора так и подключаемые внешние колонки молчат.
Комментарии · 1
Написать