Не подаёт воду из бутыли, помпа гудит

Льдогенератор Hurakan HKN-IMC30 подключён к бутыли 19 л, но вода не поступает: помпа гудит, лёд не делается. Бутыль полная, трубка до дна достаёт, воздух не подсасывает. Пробовал переставить бутыль выше и заменить трубку — без изменений. При подключении к водопроводу аппарат работает. Значит, проблема в заборе из бутыли? Что проверить?