Лёд примерзает к бункеру и не высыпается

В льдогенераторе Hurakan HKN-IMC30 лёд примерзает к стенкам бункера и не высыпается через дверцу. Приходится доставать его ложкой. Бункер протирал, дверцу закрываю плотно. В помещении влажно, но конденсата на полу нет. Лёд сухой, кубики целые. Через несколько часов часть примерзает к задней стенке. Это нормально или нарушена изоляция бункера?