машина не растворяет порошок

Если начинает стирать, то уровень воды в баке достигает нормы.
Порошок из кюветы не вымывается, значит вода не распределяется по всему объёму, а стекает по краю из-за слабого напора.
Причины:
- слабый напор воды;
- засор сетки-фильтра на входе;
- засор патрубков в распределителе (для прочистки нужно снять боковую стенку, клапаны и патрубки находятся под панелью управления).

Скорее всего, причина проблемы заключается в неисправности распределителя порошка или в засорении его отверстий. Для решения проблемы попробуйте провести следующие действия:

1. Откройте дверцу стиральной машины и выньте распределитель порошка. Он находится над барабаном и имеет несколько отверстий, через которые добавляется порошок в барабан при стирке.

2. Очистите распределитель порошка от возможных остатков порошка, которые могут засорить отверстия.

3. При необходимости проведите внутреннюю очистку стиральной машины. Для этого можно использовать специальные средства или просто пропустить пустой цикл стирки при максимальной температуре и при добавлении подходящего количества моющего средства.

4. Убедитесь, что вода поступает в машину и достигает распределителя порошка. Если вода не поступает, проверьте работу крана подачи воды и состояние шлангов.

5. Если проблема сохраняется, то вероятнее всего имеется неисправность в механизме, который отвечает за забор и распределение воды. В данном случае лучше обратиться к профессионалам для решения данной проблемы.