Здравствуйте! Спасибо, что обратились на нашу техническую поддержку. Попробуйте сделать следующее:
1. Выключите смартфон и снимите заднюю крышку. Отсоедините аккумулятор на несколько минут, затем установите его обратно и верните крышку на место.
2. Если это не помогает, попробуйте провести полную перезагрузку телефона. Для этого зажмите кнопку "громкости вниз" и "кнопку включения" на несколько секунд, пока на экране не появится логотип Samsung.
3. Если проблема не устраняется, попробуйте сделать сброс настроек до заводских. Для этого зайдите в "Настройки", затем "Сбросить" и выберите "Сбросить настройки".
Если проблема все еще не решается, рекомендуем обратиться в сервисный центр Samsung, возможно, требуется замена компонентов. Надеемся, что наши советы помогут вам решить данную проблему.