Отключается, когда звонят

В большинстве случаев это бывает из-за вибро-моторчика, отключите вибро, если будет работать нормально, значит нужна замена вибромоторчика, если вам нужно вибро.

Проблемой может быть прошивка, но также возможно, что причина в батарее. Попробуйте сначала заменить батарею на новую, и если проблема все еще будет повторяться, то попробуйте обновить прошивку на телефоне с помощью программы Nokia Suite. Если это не поможет, то необходимо обратиться к специалистам сервисного центра для проведения дополнительной диагностики.