проблемы со звуком

У меня две проблемы со звуком.
1. Радио играет очень тихо, почти не слышно. Слушаю через наушники. Тут же включаю плеер. Звук громкий и четкий. Причем пробовала и по новой настраивать и переключать радиостанции все равно еле слышно
2. При разговоре с собеседником себя слышу громче чем собеседника. Убавляю звук, себя тише и собеседника тише. Это раздражает в телефон разговаривать как в микрофон.
помогите! пожааалуйста...