Для начала, рекомендую проверить, правильно ли установлены картриджи в принтере. Откройте крышку, извлеките картриджи и убедитесь, что они правильно установлены и не повреждены. Если картриджи новые, то возможно, они дефектные, попробуйте заменить на другие.
Также, попробуйте сбросить принтер в заводские настройки, инструкцию для этого можно найти в руководстве пользователя принтера. Это может помочь решить проблемы с совместимостью картриджей.
Еще один вариант - проверить настройки принтера в компьютере. Возможно, некоторые настройки были изменены и привели к проблеме. Проверьте настройки принтера в меню управления устройствами на компьютере.
Если все вышеперечисленные действия не помогли, рекомендуется обратиться в сервисный центр Canon для профессиональной помощи.