Принтер не видит картридж или пишет, что нет чернил

Как узнать: на компьютере «Не удаётся распознать картридж», «Картридж не установлен», «Чернильные картриджи не опознаны»; у Canon с дисплеем — E04, E05, E14, E15, у Canon без дисплея — 4, 5, 14 или 15 вспышек оранжевого индикатора. Чаще всего это случается сразу после замены или заправки.

1. Выньте картридж и вставьте снова, нажав до щелчка. У Canon с двумя картриджами в случаях с сайта помогало вынуть и поставить на место оба.
2. Снимите с нового картриджа всю упаковку. У Canon FINE защитная лента снизу, у HP — пластиковая лента на контактах, у Epson — жёлтая лента. У чернильниц Canon с отдельными цветами (например, iP3600) вытягивают оранжевую ленту с плёнкой и откручивают оранжевый колпачок снизу. HP пишет: пока лента закрывает контакты, принтер картридж не распознаёт.
3. Протрите контакты картриджа и принтера сухой тканью без ворса — так советует HP. Пальцами контакты и сопла не трогайте: Canon предупреждает, что после этого принтер может печатать неправильно.
4. Проверьте, что картридж предназначен для вашей модели и стоит в своём гнезде: у Canon с двумя картриджами цветной — слева, чёрный — справа. Для кода 1403 и E14 Canon пишет одно: установите подходящий картридж.
5. Заправленный картридж принтер может не принять, если повреждена его микросхема: в случаях с сайта помогал только новый картридж. У перезаправляемых картриджей и СНПЧ для Epson на чипе бывает батарейка — когда она садится, принтер перестаёт видеть картриджи.

Как узнать: картридж или ёмкость заправлены, а принтер пишет «Чернила закончились» или «Возможно, чернила закончились», у Canon — коды 1688 и 1686 (на дисплее E16 и E13), мигают индикаторы чернил. Принтер не видит, сколько чернил залито: он оценивает их по расходу, поэтому после заправки показания остаются прежними. Так пишут Canon, HP и Epson.

• Canon PIXMA с картриджами FINE (MP, MG, iP): нажмите кнопку «Стоп» («Стоп/Сброс», треугольник в круге) и держите не меньше 5 секунд. Печать продолжится, а определение уровня чернил отключится — следите за отпечатками сами. Снова оно заработает, когда поставите новый картридж. В случаях с сайта кнопку держали 10–15 секунд.
• Canon серии G с ёмкостями (G3411 и др.): E60 (1640) значит, что уровень, возможно, дошёл до нижней линии. Долейте все цвета до верхней линии и держите кнопку «Черный» или «Цвет» не меньше 5 секунд — счётчик сбросится. После короткого нажатия печать тоже продолжится, но уведомление об уровне выключится.
• Epson с ёмкостями (L110, L210, L300, L350, L355): когда счётчик чернил доходит до конца, принтер останавливается. Долейте ёмкости до верхней линии и сбросьте счётчик с панели принтера — как именно, смотрите в инструкции к своей модели.
• Epson с картриджами: уровень неоригинальных чернил может не отображаться. Пока любой картридж считается пустым, печать невозможна.
• HP: у заправленного картриджа уровень может показываться неверно или не показываться. HP пишет, что принтер продолжает печать, пока качество устраивает.

Печать с пустым картриджем или ёмкостью ниже нижней линии может повредить принтер — об этом предупреждают Canon, Epson и HP. Canon не отвечает за неполадки из-за печати с закончившимися чернилами, а гарантия Epson и HP не покрывает ремонт после неоригинальных чернил и заправки.

Как узнать: ошибок нет, чернила есть, а чёрный текст не печатается, выходят пустые листы или пропадает один цвет. Обычно засохли или засорились сопла, в головку попал воздух или на картридже осталась защитная лента.

1. Напечатайте тест дюз (образец для проверки сопел) — кнопками принтера или из драйвера, вкладка «Обслуживание», у Epson — «Сервис». Если цвета нет на тесте, дело в подаче чернил, а не в настройках.
2. Проверьте, сняты ли с картриджа защитная лента и плёнка. В случаях с сайта чёрный не печатал из-за неснятой защиты или заклеенного отверстия для воздуха на чернильнице.
3. Сделайте очистку печатающей головки и снова тест. Canon советует: после двух обычных очисток — глубокая очистка; не помогла — выключите принтер на 24 часа и повторите глубокую. Epson L3100: до трёх очисток, затем перерыв не меньше 12 часов. Epson TX209: после четырёх очисток выключите принтер хотя бы на 6 часов.
4. Если чернил мало, очистка не поможет: Epson пишет, что при низком уровне она невозможна. Сначала заправьте или замените картридж.
5. Тест дюз полный, а чёрного при печати нет — проверьте в драйвере, не выбрана ли печать только цветным картриджем, и тип бумаги.

Canon просит не промывать и не протирать картридж FINE и печатающую головку — это может их повредить. Если тест печатается целиком, а отпечатки бледные или в полосах, это тема страницы о качестве печати.

• Canon с двумя картриджами FINE. Какое-то время можно печатать одним: в драйвере на вкладке «Обслуживание» откройте «Параметры картриджа» и выберите, каким печатать. Пустой картридж не вынимайте — без любого из двух принтер остановится с ошибкой. Цветные чернила расходуются и при чёрно-белой печати, и при очистке.
• HP с двумя картриджами (DeskJet 2130 и похожие). Есть режим работы с одним картриджем: он включается сам, если вынуть один картридж. Чтобы выйти из него, поставьте оба.
• Epson с картриджами. Печать невозможна, как только закончился любой картридж, даже если в остальных чернила есть. Пустой картридж не вынимайте, пока не купите новый, — иначе сопла засохнут.
• Сканирование. МФУ Epson с 2008 года сканируют и с пустыми картриджами, если все картриджи на месте. Canon PIXMA не сканирует, пока на принтере ошибка; «чернила закончились» снимают той же кнопкой «Стоп».

Принтер без картриджа надолго не оставляйте: Canon просит ставить новый сразу, HP — не держать картриджи вынутыми дольше 30 минут.

Как узнать: в ёмкостях чернила есть, но один цвет не печатается, трубка пустая или в ней воздух. Часто это бывает после печати «досуха», перевозки или первой заправки.

1. Не давайте чернилам опуститься ниже нижней линии: Canon, Epson и HP пишут, что это может повредить принтер. Доливайте до верхней линии, но не выше — чернила могут вытечь.
2. Плотно закройте колпачки ёмкостей. После заправки принтер не наклоняйте и не переворачивайте.
3. У HP DeskJet GT 5810 и 5820 проверьте кран подачи чернил сбоку ёмкостей: для печати он стоит вертикально, для перевозки — горизонтально.
4. Первую заправку трубок принтер делает сам по инструкции из коробки (у HP GT — кнопка «Возобновить» 3 секунды, пока мигает буква P). Не выключайте его, пока идёт заполнение.
5. Если в трубках воздух: тест дюз, очистка, глубокая очистка. Не помогло — сильная очистка: у Canon G «Прочистка чернил», у Epson L3100 «Механическая чистка». Она меняет чернила в трубках, но расходует их много и быстрее заполняет впитывающую прокладку. Epson требует, чтобы ёмкости были заполнены хотя бы на треть, а повтор — не раньше чем через 12 часов.

СНПЧ — неоригинальная система с банками и трубками. По решениям участников, банки ставят на одном уровне с принтером; если чернила сами уходят обратно в банки, система негерметична.

Как узнать: «Замените картридж», «Тонер пуст», «Вставьте картридж», горит или мигает индикатор тонера; после замены или заправки выходят чистые листы.

1. У нового картриджа вытяните уплотнительную ленту до конца, не останавливаясь на полпути, и снимите всю упаковку и транспортные вставки. HP пишет: если лента осталась, листы выходят совсем пустыми.
2. Вставьте картридж до упора и закройте крышку. У HP LaserJet M1132 мигание «Внимание» и «Тонер» с кодом E3 значит, что картридж не установлен или стоит неправильно.
3. Горит индикатор тонера, а печать хорошая: у HP M1130 и M1132 это значит, что картридж выработал расчётный ресурс, менять его не нужно, пока устраивает качество. Бледнеет — на время помогает разровнять тонер: выньте картридж и аккуратно покачайте вперёд-назад (HP, Xerox).
4. У Xerox Phaser 3140 красный индикатор горит, когда ресурс картриджа истёк, — принтер останавливается, хотя тонер ещё может оставаться.
5. После заправки многие лазерные принтеры (Samsung, Xerox, Brother, Canon) не печатают из-за чипа или счётчика картриджа: по решениям участников, на картридж ставят новый чип. Изменённую «прошивку под заправку» производители не поддерживают: HP не даёт гарантию на дефекты из-за несанкционированных изменений и чужих расходников, Xerox — на ремонт из-за заправленных картриджей.

Что значит индикатор, зависит от марки и серии — найдите свою в таблице ниже и сверьтесь с инструкцией к своей модели.

• Canon MG2400, MG2500: индикатор чернильницы горит — чернила заканчиваются, пора готовить картридж; мигает вместе с оранжевым «Аварийный сигнал» — ошибка, посчитайте вспышки.
• Epson с картриджами (Stylus TX209 и др.): капля мигает — чернила заканчиваются, горит — картридж израсходован или стоит неправильно. Кнопка замены (у TX209 это «Стоп») подводит каретку к пустому картриджу.
• Epson L с ёмкостями: по решениям участников, капля начинает мигать заранее, принтер ещё печатает; когда горит, печать стоит до доливки и сброса счётчика.
• HP DeskJet 2130: индикатор «Предупреждение о чернилах» горит — картриджа нет, на нём лента или чернила заканчиваются; мигает — картридж несовместим, повреждён или стоит неправильно.

Если мигают сразу все индикаторы или два красных, а с картриджами всё в порядке, чаще всего это заполненная впитывающая прокладка или ошибка механизма — их разбирает страница о кодах ошибок принтера.

• Печатайте хотя бы раз в месяц: Canon пишет, что без печати сопла засыхают, как закрытый фломастер.
• Выключайте принтер кнопкой, а вилку вынимайте, когда индикатор питания погас: иначе головка не закроется и может засохнуть (Canon, Epson).
• Не оставляйте снятый картридж открытым и принтер без картриджа: Canon просит ставить новый сразу, HP — не дольше 30 минут, Epson — не вынимать пустой, пока нет нового.
• Открывайте упаковку картриджа или бутылки прямо перед установкой. Картридж Canon FINE лучше израсходовать за полгода после первой установки.
• Заправляйте чернилами для своей модели и своего цвета, не смешивайте их с водой и другими чернилами (Canon). Бутылки храните закрытыми, стоя, в тёмном прохладном месте.
• Не доводите картридж до полного опустошения: по опыту участников, после печати «насухо» он часто уже не восстанавливается.
• Не лейте промывочную жидкость в принтер. Очистку делайте, только когда тест дюз показывает пропуски: она расходует чернила, как и каждое включение принтера (Epson).