микрофон работает только на громкой связи

Automatic Test — позволит протестировать все параметры телефона автоматически.
Single Item Test — проанализирует каждую систему отдельно.
Test Report — покажет результат проверки. SW add HW version — отобразит версию

Чтобы конкретно определить в чем проблема, нужно знать при каких обстоятельствах произошла поломка. Чаще всего в телефонах на каждый режим связи установлен свой микрофон, для громкой связи один и один для обычного режима.
Начинать проверку стоит с чистки технологического отверстия микрофона от грязи, ни в коем случае нельзя тыкать туда иголкой, так как скорее всего, таким макаром вы повредите микрофон. Нужно снять элемент корпуса в котором находится микрофон и хорошенько вычистить отверстие, там могут быть установлены различные резиночки и сеточки, их тоже надо прочистить, а при невозможности, заменить или убрать.
Если чистка не помогла, то стоит обратить внимание на то, как ведет себя гарнитура, если при подключении, в наушниках есть посторонние шумы, или значок гарнитуры горит независимо от того вставлена она или нет, возможно неисправен разьем для наушников (его так же можно почистить, продуть или прокрутить штекер от наушников туда сюда предварительно смочив спиртом), либо имеет место быть неисправность аудиокодека.
Ну и самое частое решение проблемы - замена микрофона, цифровые микрофоны очень хрупкое устройство, очень чувствительное к влаге, они выходят из строя регулярно. Без инструмента и навыков, заменить вряд ли получится самостоятельно, нужна рука мастера.

Убедитесь, что в разьеме наушников нет грязи и он исправно работает, часто из-за него глючат микрофоны и динамики. Если там все ок, то надо менять микрофон, их выход из строя не редкость. А то что на громкой связи работает, это потому что для нее свой микрофон предусмотрен, отдельный.

Попробуйте установить приложение с ГуглПлей SoundAbout, он автоматически переназначает входящие и исходящие звуки (микрофоном и динамиками) при различных действиях (звонках, запуске медиа, вставке наушиков). Возможно даже настраивать не придется просто установите и пробуйте!

ребят ааааааааааа-помогу только что сделал--короче я так понял и по своей проблеме тоже -что все происходит после того , как вы вынимаете гарнитуру с телефона (как у меня было)-так вот -вставте гарнитуру назад в телефон и включите музыку, потом выдергните ее (всегда на люмиях плеер переходит на паузу в таком случае) и как раз после этого нажмите плэй и звук должен появиться на динамиках. я попробовал позвонить и все норм все проблемы решены! рад буду если вам поможет ибо я извелся на форумах но ответов не находил! удачи все поклонникам люмий-у меня люмия 900!

Перестал работать микрофон при разговоре на s4 самсунг, по громкой работал.. поковырял туннель микрофона булавкой и выбил махонький кусочек пластика- все заработало, как он там оказался не понятно))

Отключил голосовой ввод (ок гугл) и заработал нормально

Методом научного ТЫКА зашел в Профили и перешел с Общего на профиль НА УЛИЦЕ--заработало...

В своем С6502 решил проблему следующим образом: открыл крышку и пересоединил все шлейфы, которые были в видимости. После этого разговорный микрофон заработал

Здравствуйте! Только что, прочитав первый пост о способе решения проблемы неработающего динамика (динамик и микрофон работали только на громкой связи) полностью подтверждаю способ решения, указанный авторами постов, которые предлагали просто подуть в отверстие, куда вставляются наушники. Так и сделал. Заработало

Всем привет, проблема в том что в ваших аппаратах стоит два микрофона, для громкой и для обычной связи. Если телефон утонул, то много причин по которой он не работает, начиная от элементов обвязки микрофона (резисторы, конденсаторы), если телефон утонул в соленой, мутной, грязной или с примесями воде, возможно засорение фильтра, ну и самое печальное неисправность мембраны. в данном случае необходимо перепаять на новый или аналог. Вот так вот )

Если телефон утонул но работает и не работает микрофон то надо взять фен и посушить

Возможно ты его намочил в прочем мы тебе помоч не сможем тебе нужно обратится в починку техники

Была проблема. Собеседника и гудки при звонке слышала только на громкой связи. Почитала тут все комменты. Попробовала почистить динамик-не помогло, подула туда , где вставляются наушники и все получилось! Динамик заработал! Прям чудо какое-то. Два дня мучалась! Спасибо за совет, ребята!