При помощи программы nokia ps suite сохраните данные, которые необходимы и дороги для вас. Создайте несколько резервных копий телефона, одна просто контакты и заметки и две просто с различным сочетанием (программы, музыка, фото и проч.). Выполните сброс на заводские настройки. Проверьте работоспособность. Если не заработает, выполните обновление прошивки. Если заработает, то восстановите данные из резервной копии. Скорее всего, проблема с ПО будет решена. Если этот способ не помог, обратитесь в сервисный центр для диагностики телефона и прошивки его через сервисный программатор с удалением данных с внутренней флешь памяти. У меня диагностика бесплатна, а прошивка через программатор стоит 800 рублей.