работает только в режиме громкой связи

проверьте контакты разъема (внутри телефона) могут замыкать (болезнь SE -разъем отваливается от платы телефона)

Сначала стоит попробовать сбросить настройки телефона. Для этого зайдите в меню настроек, выберите "Общие" или "Конфигурация", затем "Сбросить настройки". Если это не поможет, то скорее всего проблема связана с разъемом гарнитуры. Попробуйте вставить и вынуть гарнитуру несколько раз, чтобы убедиться, что разъем не защемлен и контакты не забиты пылью. Если и это не поможет, то вероятно нужно будет заменить разъем гарнитуры. Лучше обратиться в сервисный центр для проведения ремонта.