динамик и микрофон

проблема с сотовым телефоном MAXVI B2  /  Самара
Сотовый телефон MAXVI B2
добрый день! телефон maxvi b5, а не b2 (b5 нет в вашем списке) куплен в январе текущего года. Сейчас аппарат при входящем звонке пишет "гарнитура", соответственно не слышно в динамик и нет передачи в микрофон. Если нажать на "гарнитура", то появляется "телефон" и тогда аппарат начинает работать в режиме громкой связи. Помогите, пожалуйста! Сервисные центры не работают
Комментарии (1):
  

Люди с такой же проблемой (3)

телефон не работает когда начинаешь звонить высвечивается Гарнитура и прервать звука нет и ко мне никто не может дозвониться звонок ко мне идёт но звука нет ПОМОГИТЕ  йещуйе  1 июня 2022 
неизвестный участник

Буквально вчера сам столкнулся с этой проблемой. У бабушки-соседки пропал звук во время вызова. Думали уже нести аппарат сдавать по гарантии.
Помогло добавление громкости навигационной клавишей "Вверх" (над SOS) во время дозвона (или во время разговора). Видимо бабуля таким же образом случайно звук и убавила.
Это решение полезно?   Да Нет
15 участников считают, что это решение полезно
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Здравствуйте! Для решения данной проблемы можно попробовать выполнить следующие шаги:

1. Проверьте, не запылен ли вход для наушников на телефоне. Если он забит пылью, то телефон может воспринимать его как подключенную гарнитуру. Попробуйте прочистить его щеточкой или промыть водой и дать высохнуть.

2. Проверьте наличие новых обновлений для операционной системы на телефоне и приложения для звонков. Если возможно, обновляйте их до последней версии.

3. Попробуйте установить другое приложение для звонков или мессенджер, чтобы убедиться, что проблема не связана именно с этим приложением.

4. Если ничто из вышеперечисленного не помогло, попробуйте сделать сброс настроек телефона до заводских. Но перед этим не забудьте сделать резервную копию своих данных.

Если данные рекомендации не помогли, в данной ситуации наилучшим решением будет обратиться в сервисный центр, который может решить данную проблему, особенно если устройство находится на гарантии.
Это решение полезно?   Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно
zheka1980
эксперт
3 834 решения
Он же на гарантии вот и несите по гарантии и на время ремонта требуйте замену должны предоставить по вашему требованию
Это решение полезно?   Да Нет
5 участников считают, что это решение полезно
другие решения ожидаются

Видео с YouTube на эту тему

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

при звонке микрофон не работает, но когда включаешь громкую связь, микрофон работает
480
6
377 133
Приветствую. Динамик при вызовах работает только при громкой связи. Настройки сбрасывал, гарнитура отключена. Что может быть? Спасибо.
13
12 321
Отключение телефона при входящем звонке. А когда звонишь сам, телефон нормально работает.
10
10 474
телефон Samsung GT-S5230 не принимает входящие звонки. Звонившему говорят, что телефон не доступен или находится вне доступа сети. На самом деле ...
195
1
100 258
Помогите пожалуйста .У меня такая проблема, когда включены наушники и мне звонят то мелодия звонка звучит не в наушнике, а по динамику,и при нажатии ...
2
1
8 213