Возможно, проблема заключается в том, что разъем для наушников смартфона не работает должным образом. Попробуйте выполнить следующие действия:
1. Проверьте, что наушники правильно подключены к телефону и хорошо зафиксированы в разъеме.
2. Убедитесь, что разъем для наушников чистый и не засорен пылью или грязью. Если разъем грязный, удалите грязь и попробуйте заново вставить наушники.
3. Попробуйте использовать другие наушники. Если другие наушники работают, то проблема может быть в ваших наушниках и их нужно заменить.
4. Проверьте настройки звука на телефоне. Убедитесь, что вы выбрали наушники как источник звука. Эта опция может называться "Аудио выход" или "Внешний звук".
Если вы проделали все эти шаги и проблема не была решена, то возможно, что разъем наушников сам по себе неисправен. В этом случае вам нужно обратиться к специалисту для замены разъема.