как очистить память?

Все просто, память забивается логами системы и если вы не ставили сотни программ то это для Вас:
Наберите *#9900# на телефоне и выберите пункт 2 “Delete dumpstate/logcat” — память очиститься без сброса системы.

Для начала, необходимо убедиться, что все ваши данные (фотографии, видео, музыка, приложения) сохранены в облачном хранилище или на другом устройстве, чтобы не потерять их при очистке памяти.

Затем, можно использовать несколько методов для освобождения памяти на Samsung N7000 Galaxy Note:

1. Удаление ненужных файлов и приложений. Для этого нужно зайти в настройки устройства, выбрать пункт "Управление приложениями" и удалить те приложения, которые уже давно не используются или займу много места. Также можно удалить старые фотографии и видео, которые не нужны.

2. Очистка кеша. Кеш – это временные файлы, которые создаются при работе приложений. Их удаление не повлияет на работу устройства, но позволит освободить дополнительное место. Для этого нужно зайти в настройки, выбрать пункт "Память" и нажать на кнопку "Очистить данные кеша".

3. Использование microSD карты памяти. Если устройство поддерживает карты памяти, то их можно использовать для хранения файлов и приложений. Просто перенесите их на карту памяти.

Что касается заявленной и фактической памяти, то продавцы правы – производитель может менять комплектацию без уведомления, но как правило, это не касается встроенной памяти. Если у вас возникли подозрения в том, что устройство не соответствует заявленной комплектации, то лучше обратиться в сервисный центр для проверки.

По умолчанию программы ставятся только в этот самый системный раздел величиной в 2Гб. Остальное место задумано как хранилище фото/видео/прочего.
Проблема же нехватки места под установку озвучена вот тут. И тут же есть ее решение.
fixim.ru/problem/q24198-переместить_в_usb-накопитель

Вы упоротые ?
Внутрення память разделена на несколько разделов
2Gb - Системные разделы с прошивкой, кешами и пр.
11GB - внутренняя память для приложений
При подключении видно только 11GB.

ps. Если кто-то еще будет продавать телефон с такой проблемой за пол. цены - Я СРАЗУ КУПЛЮ!!!!

Я решила эту проблему тем, что просто продала этот телефон за пол цены. Сначала искала по форумам что можно сделать, но после того, как наткнулась на еще нескольких человек, которые описывали то же самое... разочаровалась в нем вообще..
Сейчас купила себе iPhone 5 на 32Gb и ни сколько не жалею:)
Кстати, мой молодой человек купил себе Samsung Galaxy Note 2 и там все замечательно))