Здравствуйте! Судя по описанию, проблема может быть связана с неисправностью аудио усилителя или динамиков телевизора. Попробуйте сделать следующее:
1. Проверьте настройки звука в меню телевизора, возможно, есть неправильно установленные параметры, которые могут вызывать проблемы со звуком.
2. Выполните сброс настроек телевизора до заводских настроек. Инструкция по выполнению сброса должна быть указана в руководстве пользователя телевизора.
3. Проверьте соединения кабеля аудио, который соединяет телевизор и внешнюю акустику. Убедитесь, что все контакты и разъемы чистые и плотно соединены.
4. Попробуйте подключить наушники к телевизору, чтобы проверить, работает ли аудио усилитель.
5. Если ничего не работает, то возможно вам нужно обратиться к специалистам. Но перед тем как делать это, попробуйте проверить гарантийный период, который абсолютно точно будет указан в руководстве пользователя. Если телевизор находится в гарантии, то лучше всего обратиться к сервисному центру LG.
Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему со звуком на вашем телевизоре LG. Желаю успехов в решении этой проблемы!