при вызове гаснет экран

Если подносите к уху и гаснет, а убираете загорается то это нормально. Но у меня был такой случай:
У меня точно такое же было после замены сенсорного экрана. Сам допер в чем дело! Есть решение! Проблема оказалась в том, что при замене не отклеили защитную пленочку, которая как раз на стекле напротив сенсора приближения. Сам разобрал, отвел в сторону сенсор приближения и иголкой (по другому не подлезть) сцарапал пленочку (она была голубого цвета). Рад, если кому-то помог!)

Эта проблема связана с функцией приближения телефона к уху во время разговора. Возможно, датчик приближения не работает должным образом. Попробуйте проверить настройки приближения в меню "Вызовы" и убедитесь, что они настроены правильно. Если проблема останется, попробуйте перезагрузить телефон или обратиться к специалисту по ремонту.

Если еще актуально: это нормальное явление. Благодаря погасанию, исчезает возможность нажатия ухом на кнопки. Для включения "подсветки" нужно лишь слегка повернуть телефон. У меня вот обратная проблема...

а у меня проблема другая (не отключается экран) как включить отключение не кто не подскажет?