В данном случае, рекомендую выполнить следующие шаги:
1. Попробуйте сделать "мягкий" перезапуск, зажав и удерживая кнопки питания и громкости (вниз) примерно на 10-15 секунд до тех пор, пока устройство не выключится и не включится заново.
2. Если первый шаг не помог, то попробуйте выполнить "жесткий" сброс настроек. Для этого нужно удерживать кнопку питания и одновременно нажимать на отверстие для перезапуска устройства (рядом с разъёмом для зарядки) с помощью шариковой ручки или другого острым предмета. Удерживайте до появления меню и выберите "Clear Storage" или "Factory reset". Важно понимать, что эта процедура удалит все ваши данные с устройства.
3. Если первые два шага не помогли, то есть вероятность, что проблема в железе. Рекомендуется обратиться к специалисту для диагностики и ремонта устройства.