неправильная работа времени

С самого первого дня неполадки с часами. Сначала обратилась к специалистам по продаже мне данного устройства, сказали после установки времени поставь галочки, сделала, но не помогло. Т. к. через некоторое время опять показывает время на час - два назад. Часовой пояс правильный, т. к. на телефоне никогда с такими настройками неполадок не случалось, а тут такое... помогите чем можете, плииз, просто оч хочется, чтоб все функции моего устройства были в порядке и работали полноценно. :-)