Проблемы с электронной книгой PocketBook 614 Basic 2

Как предисловие: буквально несколько дней назад зарядила полностью батарею. Пытаюсь включить книгу - она не реагирует - на экране появился корявый рисунок - экран наполовину серый, наполовину - виден ...

Абсолютно новая книга не отключается автоматически. Устанавливал в настройках . Не реагирует совсем. Разряжается очень быстро.

Загруженные книги в любом формате в PocketBook 614 не открываются вообще, хотя при подключении к компьютеру открываются и читаются с лёгкостью.

Долго не пользовалась эл. книгой. Сегодня решила загрузить на неё файл книги. Как обычно, загружала с компьютера и столкнулась с тем, что загруженные книги пропадают после отключения электронки от USB...

Забыла пароль, теперь не могу зайти в общие настройки. Как пароль сбросить, если я его не помню?

Периодически буквы рассыпаются на странице, невозможно прочитать текст, приходиться перелистывать вперед назад, восстанавливается, а через несколько страниц опять такое же.

Невозможно добавить и удалить книги. Пробовал форматирование и удаление через компьютер. И скачать пробовал всеми способами

Перестали удаляться скачанные и прочитанные книги. Пишут, что они являются программными файлами Виндоуз.

При чтении книга 614 зависла, не реагирует ни на что, отображает страницу книги, но не реагирует ни на нажатие кнопок, ни на зарядку. Что делать в таком случае?