звук не слышит собеседник

Первым шагом попробуйте проверить, что микрофон на вашем смартфоне работает корректно. Для этого можно попробовать записать голосовое сообщение и послушать его на другом устройстве. Если голосовое сообщение не сохраняется или звук в нем не слышен, то возможно микрофон неисправен и требует ремонта.

Если же все работает, то следующим шагом будет проверить настройки Вашего смартфона. Перейдите в настройки звука и убедитесь, что громкость не установлена на минимум. Также проверьте, что никакие звуковые настройки не заблокированы, и звук включен.

Если все вышеперечисленные методы не помогли - можно попробовать обновить прошивку на Вашем смартфоне. Для этого необходимо связаться с производителем устройства или пройти в сервисный центр.

В случае если ничто из перечисленного не поможет, лучшим решением будет обратиться к специалисту, чтобы он провел дополнительную диагностику и выявил основной источник проблемы.

Скорее всего повреждён микрофон, нести только в сервис-центр. Но можно поточнее проверить: записать на диктофон и прослушать; если записи слышно не будет или тихо, то уже сомнений нет, что накрылся микрофон. Но и может попала грязь и забила мембрану. Можно аккуратно попробовать почистить иголочкой в отверстие микрофона (оно внизу телефона).