разговор только через громкую связь

Была такая же проблема на Xiaomi Redmi Note 3. Во время разговора, когда можно было разговаривать только по громкой связи, вставил наушники и у меня включился значок " БЕЗ ЗВУКА". Выключил функцию и вытащил наушники. Проблема исчезла.

Судя по описанию, причина проблемы может быть связана с настройками звонков. Попробуйте проверить настройки звука на смартфоне и убедиться, что звонки настроены на "обычный звук". Также стоит проверить, что громкость звонка достаточно высока. Если это не поможет, попробуйте перезагрузить телефон или сбросить настройки к заводским. Если ничего не помогает, обратитесь в сервисный центр для дополнительной диагностики.

Мой телефон периодически также глючил. Решалось временно перезагрузкой телефона. После обновления прошивки этот баг пропал.