Спасибо за обращение. Чтобы решить проблему с обновлением телефона Nokia Lumia 820, попробуйте следующие шаги:
1. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi или имеет стабильное подключение к Интернету. Обновления обычно требуют быстрого и стабильного подключения.
2. Проверьте уровень заряда аккумулятора. Убедитесь, что телефон полностью заряжен, прежде чем пытаться обновить его. Может потребоваться некоторое время для полной зарядки.
3. Проверьте доступность обновлений. Перейдите в "Настройки" на телефоне, затем найдите раздел "Обновление ПО". Нажмите на кнопку "Проверить наличие обновлений" и дождитесь, пока телефон проверит наличие доступных обновлений.
4. Если все вышеперечисленные шаги не помогли, попробуйте выполнить сброс настроек телефона. Перейдите в "Настройки" > "Система" > "О программе" > "Восстановление заводских настроек". Обратите внимание, что этот шаг удалит все данные на телефоне, поэтому рекомендуется создать резервную копию перед выполнением сброса.
Если после всех этих шагов проблема все еще остается, рекомендуется обратиться в сервисный центр Nokia для получения профессиональной помощи.