Здравствуйте! Для начала, попробуйте использовать другой USB-кабель, возможно, текущий недостаточно качественный или поврежден. Если ситуация не изменится, то попробуйте переустановить драйвера на MP3-плеер. Для этого Вам нужно зайти на сайт производителя и скачать последнюю версию драйвера для вашей модели. Также, убедитесь, что настройки плеера соответствуют тому, что нужно. Если после всех этих мероприятий проблема скачивания музыки останется, то, скорее всего, дело в неисправности самого устройства, и в такой ситуации я бы рекомендовал обратиться к сервисному центру для проверки плеера. Надеюсь, мой ответ поможет Вам решить данную проблему.