Пропали значки телефона и приложений

сохраните все данные телефона (смс если они на память телефона сохраняются, контакты, календарь и т. д.) и сделайте хардресет.
у меня была похожая проблема, исчезли все значки приложений и помогло.
Как сделать жёсткий сброс настроек?
Наберите на телефоне *#7730#, телефон запросит ваш пароль блокировки. После ввода пароля произойдёт жёсткий сброс настроек. (если попросит код -12345 -стандартный, если вы его не меняли)
потом закиньте все файлы обратно.
лучше файлы через Nokia Suite кидать, синхронизировать.

Для начала, попробуйте перезагрузить устройство. Если это не поможет, попробуйте очистить кеш и данные системного приложения "Лаунчер" (Launcher). Для этого перейдите в Настройки - Управление приложениями - Лаунчер - Очистить данные. Если это не помогло, вы можете попробовать сбросить настройки устройства до заводских по умолчанию. Для этого перейдите в Настройки - Сбросить настройки - Сбросить настройки устройства. Обратите внимание, что при этом все данные на вашем телефоне будут удалены, поэтому перед сбросом рекомендуется создать резервную копию важных данных. Если ничего из этого не помогает, возможно, проблема заключается в неисправности самого устройства, и вам придется обратиться к специалисту для ремонта.