Проблемы со смартфоном VERTEX Impress Envy

вставляю две сим-карты, не даёт позвонить контактам, выдаёт "ошибка телефона", а при одной симке всё работает.

С рабочего стола пропала иконка набора номера. В приложениях есть два приложения телефон. одно из них можно запустить из меню, но на рабочий стол вынести не могу. Очень неудобно. Подскажите если кто знает как это решить.

не работает нижняя правая кнопка переключения на нижний уровень

Здравствуйте. Неделю назад купила телефон, проблема такая, если я кому-нибудь звоню, то меня плохо слышат. Подскажите, что делать?!