в телефонной книжке стёрлись все контакты

Здравствуйте! Для начала, попробуйте перезагрузить телефон, возможно это временное сбойное явление. Если это не помогло, можно попробовать следующие действия:

1. Проверьте синхронизацию вашего гугл-аккаунта с телефоном. Перейдите в Настройки - Аккаунты - Google. Убедитесь, что аккаунт правильно добавлен и все необходимые параметры синхронизации включены.

2. Проверьте наличие контактов в вашем гугл-аккаунте. Для этого зайдите на страницу contacts.google.com, используя данные вашего гугл-аккаунта. Если контакты там есть, значит проблема кроется в телефоне, а не на сервере.

3. Если контакты всё же отсутствуют на сервере, но вы уверены, что какие-то контакты были сохранены в телефоне, возможно они были сохранены на SIM-карте. Проверьте её наличие и посмотрите, есть ли на ней сохраненные контакты.

4. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, возможно проблема в неправильной работе прошивки. Попробуйте обновить прошивку с помощью ПО Sony PC Companion, подключив телефон к компьютеру через USB-кабель.

Надеюсь, один из этих советов поможет вам решить проблему. Если нет, свяжитесь с сервисным центром Sony.