не качает файлы

Первым шагом рекомендую проверить свободное место на устройстве и память кэша. Если они заполнены, то это может приводить к проблемам со скачиванием файлов. В таком случае, очистите кэш и удалите ненужные файлы.

Если же это не помогло, то убедитесь, что на устройстве активирован Wi-Fi или мобильные данные (если файлы скачиваются через мобильный интернет). Попробуйте также используя другой браузер для скачивания файлов.

Также возможно, что проблема связана с настройками безопасности. Убедитесь, что в настройках устройства не блокируется загрузка файлов из неизвестных источников.

Если все вышеперечисленные методы не помогли, то было бы лучше обратиться к специалисту для более подробной диагностики устройства.

Вероятно Вы заполнили память телефона или флешки скачанными файлами. Необходимо "почистить" память телефона. Удалите не нужные файлы, для начала вручную, через файловый менеджер, а потом установить программку типа - Clean Master (бесплатная).