Несколько возможных причин проблемы:
1. Неправильные настройки в драйвере принтера. Проверьте настройки в драйвере принтера, возможно, вы случайно выбрали "цветную копию" вместо "черно-белой". Также убедитесь, что режим "черно-белой копии" включен.
2. Низкое качество чернил. Это может произойти из-за использования неоригинальных чернил. Попробуйте заменить чернила и проверьте, успешно ли они совместимы с вашим принтером.
3. Засоренные или закупоренные дюзы. Проверьте советы проверки дюз. Если у поставщика никакой проблемы с дюзами быть не должно, проверьте их на наличие засорения. Вы можете воспользоваться программой по очистке головки печати, чтобы решить эту проблему.
4. Неисправность оборудования: Если все вышеперечисленные методы не работают, это может быть проявлением неисправности оборудования. В таком случае вам нужно обратиться к профессиональным специалистам для проведения ремонта.