Не работают буквы И и Р на экранной клавиатуре

Если телефон на гарантии, лучше верните. Но раз уж вы пишет здесь, значит, по каким-то причинам вернуть по гарантии не сможете. Тогда по факту
1 Проверьте - функционирует ли тач в других приложениях в местах касания пальцем. Отметьте стирающимся фломастером это место и дайте обязательно подсохнуть. Проверьте - реагирует это место на нажатие в других приложениях, откройте браузер, подведите скролом строку ссылки сайта и кликните на неё нажатием в том месте экрана, где вы отметили место расположения И и Р.
* (если не сработало, читайте пункт *)
Если на нажатие тач среагировал, то попробуйте в настройках клавиатуры заново откалибровать нажатие на тач.
Перезагрузите. Сделайте полную перезагрузка. Есть такая кнопочка иголочкой нажимается. Где она на вашем аппарате - узнайте в инструкции или в инете.
Если после этих операций ситуация не поменялась, значит дело в прошивке.
* Если тач не срабатывает на нажатие в этом месте, то лучше заменить сам тач. Возможно, он в этом месте продавлен. Придётся нести в сервис. Думаю, сами вы заменить тач не сможете.