Тормозит видеокамера

Здравствуйте! у меня такая проблема: когда включаешь режим видеокамеры и ставишь в параметрах на режим TV высокое качество, то примерно на 15, 20 секундах видео встаёт на одном месте, но при этом продолжает снимать и записывать звук, потом как будто отмирает и опять нормально снимает, когда нажимаешь кнопку стоп- до смарта долго доходит, что я её нажал. Мне в сервисе сказали, что это смарт не справляется с данным параметром и не стоит беспокоиться, просто надо снимать на менее высоком качестве. Я думаю они мне просто по ушам проехали, т.к. у моего друга такой же смартфон и он всегда снимает на TV высоком качестве и у него всё отлично. Помогите с решением этой проблемы пожалуйста.